СтатусЪ

Ещё при показе квартиры был заметен непрофессионализм. Говорили и показывали очевидные вещи, которые я и так, своими глазами могу увидеть и понять. На дополнительные вопросы один ответ - «нужно спросить в отделе продаж».

Угораздило нас, по неопытности, забронировать квартиру сразу после просмотра. Мы не знали, что таким образом мы закрепляемся за данным агентством и не имеем право квартиру купить без их участия.

Тут и начинается долгая и муторная история.

Оформлять все документы для ипотеки я взялась сама, так как если «через их знакомых», то это 20.000 рублей.

Оформляю справку - скидываю фото, чтобы убедиться, что все нормально, получаю положительный ответ, еду в офис - оказывается, что все неправильно. И так несколько раз. Столько времени и нервов потеряно...

Сделка горела, нужно было все выполнить в конкретный срок, мы же постоянно теряли время на то, чтобы дождаться советов от каких-то менеджеров банков, которые в конечном итоге никакие советы так и не могли дать.

А в предпоследний день перед крайним сроком, мне позвонили и сказали «приезжайте в офис, у нас должен состояться ИНТЕРЕСНЫЙ разговор». Это что за формулировка? Я клиент, который приносит деньги, а не провинившаяся школьница.

В офисе меня ждала до ужаса бестактная директор агентства, которая тыкала пальцем и отчитывала меня за то, что для них неожиданно всплыл мой просроченный (единственный за всю жизнь) 6-летней давности кредит. В чем была проблема навести все справки на 3 недели раньше, когда мы начинали оформление документов, а не в самый последний момент?

Хорошо, что у меня была возможность заплатить полную сумму наличкой, без ипотеки, иначе я потеряла бы квартиру, которая так сильно понравилась.

Упустила очень много других негативных моментов, чтобы донести самую суть.

Последнее сообщение мое для менеджера было, что я разочарована работой, больше не нуждаюсь в их содействии и просто внесу всю сумму наличкой. Ответа не последовало. Вообще никакого. Даже не извинились.

У моей знакомой, как оказалось, тоже с этим агентством плачевный опыт, поэтому НЕ РЕКОМЕНДУЮ.