Спортмастер

Пришло сообщение, что мною якобы получен товар в г.Сыктывкар , хотя я живу в Барнауле и списано 7400 бонусов. обратилась в службу поддержки. ответ убил: Да, мы видим, что скорее всего это не Вы , можем перевыпустить карту. но бонусы не вернем!!!!!! согласно такого-то пункта. Это при том, что у меня золотая карта. Надо представлять, сколько я совершаю у них покупок, чтобы накопились эти бонусы. И к тому же, магазин признал, что бонусы списаны неправомерно(я покупку не совершала). Это такой способ заманить клиентов и просто потом списать бонусы? Не отдавая их и не делая скидку????Клиентоориентированность зашкаливает.