Сибирские пташки

Записала ребёнка 11 лет на стрижку кончиков волос, при телефонном звонке уточнила, что нужно подстричь только кончики на 1-2 см. В итоге мне выставили счёт на 1500 (хотя везде вокруг стрижка кончиков это максимум 800 руб) , объясняя это тем что в прайсе только одна строчка стрижка и стоимость у неё 1500. Почему тогда когда я несколько раз уточнила про кончики, мне это не сказали?

Уважаемый (ая) руководитель, объясните вашему администратору, что фраза «посмотрите наш прайс-он в общем доступе в Инстаграм» по понятным причинам не имеет смысла.

Более неклиентоориентированного, холодного и безразличного администратора я не встречала. Который позволяет себе личное позиционирование по отношению к клиенту. Неужели вам не важна перспектива и развитие вашего дела. Ведь как ни вам знать, что администратор это лицо вашей компании. Больше я к вам естественно не приду, и посоветую это сделать остальным людям, к слову живу я в этом доме. Отвратительное отношение.

Это был мой 4 или 5 поход в данный салон на обычный маникюр без гель-лака.

Однако в субботу 8 февраля 2020 года у мастера Светланы мой маникюр был сделан плохо.

Кутикулы на трех пальцах обрезаны до крови. Один палец спустя неделю никак не заживает.

Возможно это был новый специалист, без большого опыта, о чем меня нужно было обязательно предупредить.

До этого похода специалисты салона попадались очень профессиональные.

Но не в этот раз!!

Плюс покрытие ногтей обычным лаком перламутрового светлого цвета оказалось целой проблемой. 15 минут ждала пока высохнет, в итоге при первом касании с кошельком и прочими предметами лак слез. Специалисты абсолютно не умеют наносить качественно такой лак, не смотрят как высушился обычный лак, Современные мастера умеют работать только с гелем. Это не всем нравится. Про отсутствие цветовой палитры НЕ гелевых лаков, а обычных, я вообще молчу.

Совет:

1) если мастер не профессионал - сообщать об этом клиента.

2) Не оставлять клиента одного, пока не убедились, что лак, наносимый ему, не высох.

3) Говорить клиенту имя мастера. И самому мастеру неплохо говорить, как его зовут.

4) Если видите свой косяк - порез кожи при удалении кутикулы и прочего..не молчать, а реагировать как-то и предупреждать клиента о том, почему так произошло.

П.с.:

Вряд ли пойду повторно еще раз к Вам в салон.

Учитывая стоимость вашей услуги, а она выше средней по городу, хочется получать качественный результат.

Все совершаем ошибки, но в такой профессии это довольно неприятно, а результат сразу видно.

Хотелось бы поблагодарить вас за хорошую работу и порекомендовать.

Уже год, как я посещаю эту студию. От души рекомендую мастера Светлану. Все быстро, аккуратно, красиво. По фото можете увидеть, как носится покрытие: 4 недели при том, что всю домашнюю работу делаю без перчаток.

Маникюр с укреплением и покрытием в среднем выходит 1500, цена по городу обычная.

Где бы и ни делала, такого качества не встречала нигде! Спасибо, рекомендую вас!