СберБанк

Добрый день! Нужны были выписки по всем счетам, мне их предоставили, но было сделано это с издевательство! В октябре брала теже выписки и достаточно было просто паспорта, а теперь сказали что только по номеру счета. И самое интересное, что когда я диктовался номера счетов, сотрудник просто проверяла их, хотя мне сказали что их нужно искать, а делать этого они не будут! Хотя все счета сразу видны на экране компьютера! Осталась очень не довольна обслуживанием!!! Из-за этой ситуации я опоздала в детский садик за ребенком!

Оформляю ипотеку. Мне создали личный кабинет и назначили менеджера по ипотеке. Конечно есть свои плюсы: не нужно ходить в банк, можно загружать документы через кабинет. Но менеджер по ипотеке занята. я задаю вопрос и часто получаю в ответ, что менеджер занята. Если я не дождалась ответа на 1 вопрос и задала 2-ой, то ответ получу только на 2-ой. Все документы были предоставлены 6 июля, через чат спросила можно ли провести сделку 7 июля. Мне ответили, что банк проверяет документы 4-5 дней. 6-го и 10-го спрашивала в чате все ли необходимые документы предоставлены. В ответ тишина. Только 12 выяснилось, что нужно еще 2 документа. Сегодня 13-го все документы предоставили. Теперь сделка переносится на следующую неделю, еще и в Барнаул. А продавцы торопят, да и еще отпрашиваться с работы проблематично. Чем личный кабинет помог мне ускорить сделку?

Оформляла продление страховки по ипотеке. Оформили хорошо, быстро. Но спустя две недели мне снова начал звонить сбербанк и просить продлить страховку. Пришла на консультацию, говорят в программах всё хорошо, принесите доки - отправим сканы. Принесла, вроде как отправили. Но дальше ничего сказать не могут. Приняли ли эти документы, всё ли хорошо прошло, к кому обратиться, чтобы выяснить не знают. Говорят, что они за это не отвечают, обращайтесь к своему менеджеру, как найти менеджера, мы не знаем, как связаться не знаем. Обратилась в центр ипотечного кредитования. Сказали, что страховки моей действительно нет, и это полностью вина того отделения, которое её оформляла. То есть по факту - документы потеряны, страховка не продлена, и как доставить их до места назначения сотрудников не интересует, они говорят, что ничего не знают и помочь не могут вообще никак.