- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
При попытке получения продленной карты получил отказ с ссылкой на ветхость паспорта, по которому в этот же день была оформлена доверенность у нотариуса и произведена покупка валюты в сбербанке, на вопрос о критериях ветхости - пожимание плечами. судя по всему в данном отделении ФЗ о паспортах и регламент ФМС не указ. После завтра постараюсь им...
При попытке получения продленной карты получил отказ с ссылкой на ветхость паспорта, по которому в этот же день была оформлена доверенность у нотариуса и произведена покупка валюты в сбербанке, на вопрос о критериях ветхости - пожимание плечами. судя по всему в данном отделении ФЗ о паспортах и регламент ФМС не указ. После завтра постараюсь им объяснить разницу между подлежит замене и недействителен в отношении паспортов.
Добрый день!
Согласно внутренним нормативным документам банка предусмотрена проверка паспорта гражданина РФ при проведении банковских операций. Проверка включает в себя алгоритм определения подлинности паспорта, проверку целостности документа. В связи с тем, что ваш паспорт был ветхим - страницы 2 нечитабельна, фото надорвано, краска стерта -...
Добрый день!
Согласно внутренним нормативным документам банка предусмотрена проверка паспорта гражданина РФ при проведении банковских операций. Проверка включает в себя алгоритм определения подлинности паспорта, проверку целостности документа. В связи с тем, что ваш паспорт был ветхим - страницы 2 нечитабельна, фото надорвано, краска стерта - сотрудник был вынужден отказать в проведении операции и предложил осуществить замену документа или оформить нотариальную доверенность.
Сожалеем, что это обстоятельство вызвало у вас отрицательные эмоции. Надеюсь, что впредь обслуживание в нашем банке будет вызывать у вас только положительные эмоции.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Добрый день!
Согласно внутренним нормативным документам банка предусмотрена проверка паспорта гражданина РФ при проведении банковских операций. Проверка включает в себя алгоритм определения подлинности паспорта, проверку целостности документа. В связи с тем, что ваш паспорт был ветхим - страницы 2 нечитабельна, фото надорвано, краска стерта - сотрудник был вынужден отказать в проведении операции и предложил осуществить замену документа или оформить нотариальную доверенность.
Сожалеем, что это обстоятельство вызвало у вас отрицательные эмоции. Надеюсь, что впредь обслуживание в нашем банке будет вызывать у вас только положительные эмоции.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Проблемы Сбербанка - некомпетентные Марии, присутствующие в каждом ответе банка.