Ролик

Выиграла я значит сет в ВК, решили забрать самовывозом. На картинке роллы выглядят очень аппетитно. Забирал супруг, пока ожидал заказ, работники данного заведения громко обсуждали клиентов, один из которых - по словам курьера оказался гонд&н, 😑 Ну да ладно, вернёмся к роллам - внешний вид не соответствует картинке, заявленных лосося/курицы не было. Но зато были роллы с капустой, это прям сильно 🤣👍 капуста, нори, рис и чесночный соус. Шляпа полнейшая, не тратьте деньги, и время на ожидание.

Роллы не совпадают с картинками и описанием на сайте. + Удаляют комментарии ВКонтакте

Сделала сегодня предзаказ на определенное время. Роллы привезли вовремя тут молодцы 👍🏻 Когда начала проверять заказ оказывается положили две порции ( 2 ролик, ролл с креветкой), но не положили (Запечённый королевский ролл) позвонила по номеру указанному на чеке, сказали отправить всю информацию в Вайбер, хорошо отправила. Там мне написали что информация передана в точку комплектации моего города и что со мной свяжутся в ближайшее время. Для меня ближайшее время это где то час. Со мной так и не связались. В Вайбере мне начали доказывать что положили мне все правильно, сравнивая фотографии на сайте и то что мне привезли я вижу разницу. Попросила у них номер сборки, так как думала не дождусь от них звонка. Спустя ещё пол часа я решила сама набрать на номер сборки. С первого раза мне не удалось обьяснить девушки что мой заказ не совпадает с тем что я заказывала, спустя час разговора нам удалось разобраться. Оказывается тот самый (запечённый королевский ролл) который я думала мне не положили, мне положили. Но от фотографии он отличался, шапочка была белая, а не оранжевая. Жареный Тамура ролл не был полит спайси соусом. Нидзи ролл (как я думала что это он) оказывается и был тот самый королевский ролл, только с другой шапочкой. А вторая порция (2 ролик ролл с креветкой) был Нидзи роллом в который не положили творожный сыр и не полили спайси соусом.

В точке комплектации мне сказали что те клиенты которые с ними давно они не заказывают эти роллы и знают что они не совпадают с картинкой. У них есть определенный список что положить в ролл и как оказалось он отличается от комплектации ролл на сайте Ролика. Как же быть новым клиентам которые не знают этих нюансов? Или вы не нуждаетесь в новых клиентах? За то рассылки вы успеваете везде отправлять.

Уважаемая организация Ролик прошу исправьте либо картинки и описание на сайте, что бы новые клиенты знали как будут выглядеть роллы которые они заказывают или уведомите цент сборки заказа что нужно класть в роллы, что бы не было таких ситуаций.

На все это разбирательства я потратила 3 часа, если вы не постоянный клиент который «знает какие роллы заказывать» не советую выбирать по описанию и картинкам, не совпадают.

Муж выиграл бесплатный ролл и соответственно чтобы его получить нужно сделать дозаказ. Заказывали в первые, сразу отзывов на фламп почему то не нашла. Плюсы доставки: граммовка соответствует, доставили быстро, после оставленного заказа на сайте оператор связалась почти сразу же, палочки/васаби/имбирь бесплатные, некоторые роллы вкусные, 50/50 из заказа понравились выигранная калифорния, фила(за исключением количества сыра), вулкан. Сыр вкуснее, чем во многих других доставках. Минусы: горячие роллы приехали холодными, подложка из фольги явно не сохранит тепло; ингредиенты жалеют, элементарно взять филадельфию, ладно бы ещё пару роллов были с таким количеством сыра, так как по краям, но практически все - перебор, в жареный Эби ролл креветку видимо забыли положить, ну или положили только её шкурку. Отдельно хочется отметить слова оператора, "мы строго работаем по технологическим картам", мы попросили из вулкана убрать спайси соус - на что нам отказали, но зато добавили этот "чудесный" соус который мы терпеть не можем на жареный сяке ролл, странные стандарты. В целом не плохо, есть куда расти, но если такие заказы будут с регулярным постоянством клиентов компания потеряет. Так же оставили отзывы в их группе вк удалят или нет на их совести.

Добрый вечер всем. Конченная доставка, никогда не заказывайте тут. Заказали ролы. Сказали два часа максимум. По истечению двух часов, сказали, что ждут курьера. Спросил - есть ли какие нибудь, комплименты от ресторана, либо скидки, из за опоздания,- сказали, что нет. Отказался. Никогда не заказывайте тут. Не дождётесь.

P. S. Комменты удаляюь в официальной группе в вк.