Почтa России

13.09.2017 я обращалась в 68 Почтовое Отделение Связи города Барнаула по адресу проспект Ленина, 54 с целью отправки ценного письма с описью вложения с простым уведомлением и простояла в очереди 1,5 часа (без преувеличения) из-за очередей. Электронная очередь не упрощает и не ускоряет процесс обслуживания клиентов. Войдя в Отделение Связи я распечатала билет на очередь выбрав вид услуги: "отправка писем до 20 шт" (у меня было одно письмо), через 40 минут, когда подошла моя очередь, оператор связи объяснила мне что письма они не принимают на отправку и мне нужно обойти с торца здания в отдел отправки писем и посылок. В отделе отправки писем и посылок я простояла еще 50 минут и наконец отправила свое ОДНО письмо.

Почему терминал 68 ПОС выдает билет на очередь для отправки письма, а операторы отказываются выполнять эту услугу? Почему об этом нет объявлений в Отделении?