- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Доброго времени суток! Неоднозначные впечатления о работе данного филиала!
Ждали посылку из Москвы, посылке присвоен трек номер (ТН), на всем пути следования посылки сбоев не было, на сайте вижу, что посылка доставлена на хранение в данный пункт и на след.день принесли извещение, о том, что мне надо забрать данную посылочку! Отлично , все хорошо!...
Доброго времени суток! Неоднозначные впечатления о работе данного филиала!
Ждали посылку из Москвы, посылке присвоен трек номер (ТН), на всем пути следования посылки сбоев не было, на сайте вижу, что посылка доставлена на хранение в данный пункт и на след.день принесли извещение, о том, что мне надо забрать данную посылочку! Отлично , все хорошо!
Одновременно ждем посылку из Тайланда. Процедуры все те же, присвоен ТН, отслеживаем, в один из дней вижу, что посылка доставлена на хранение в отд.почты, ждем извещения.....а его все нет и нет. А теперь внимание вопрос!!!!! какого собственно икса сотрудники почты не сообщают о том, что посылка пришла?????? Я все понимаю, все мы люди, нет извещения день, два, три, четыре-ну думаю мало ли....загруз, не успевают люди всем все вовремя отправить! И тут уже стало интересно...а вообще сообщат ли мне об этой посылке???? Позвонила в отд.почты, уточнила, если я вижу, что посылка пришла, а извещения нет, то могу ли я ее забрать??? Ответ положительный, мол подходите с паспортом, называйте ТН и получите-роспишитесь. ОК!!! Проходит еще время, не могу вырваться из-за работы, ну думаю ...за эти дни уж точно должно быть извещение! Как бы не так! Пришла наконец то на почту, называю ТН, предъявляю паспорт , девушка за стойкой с не очень милым выражением лица выдает мне посылку и подает мне пустой бланк для заполнения, куда потом прикрепляет мое извещение!!!! Ну круто, молодцы!!! Ни кого не хочу очернять, но вывод напрашивается сам собой!!!! Думается мне, что если бы я не пришла в течении месяца за посылкой, мне бы ее и не отдали. По правилам почты РФ, если получатель не является в течении месяца, то посылку передают в архив на хранение еще на пол года, но что бы ее получить по истечении месяца надо написать заявление и типа они ее будут искать, но не факт, что найдут и отдадут! Наверное хотели себе прикарманить, но повторяюсь еще раз...бывает всякое и очернить никого не хочу. Однако позвонив на гор.линию почты РФ, мне четко сказали, что по прибытию посылки в отделение извещение ОБЯЗАНЫ отправить либо в этот же день, либо МАКСИМУМ на следующий! Так что граждане, все кто ждет посылки и тем более если они отслеживаются по ТН , проявляйте бдительность и внимательность!!!!
Здравствуйте, Анна. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Для проведения служебной проверки по факту ненадлежащей доставки извещений Вы можете подать письменное заявление в почтовом отделении по месту доставки отправления или в почтамте по месту проживания.
Сейчас в пути еще одна посылка из-за границы. Вот по ее прибытию и посмотрим, как работает отделение. Запара была в прошлый раз или все же закономерность ;););) И писать жалобу в отделение считаю бессмысленным, там же все и прикроют и не будет никакой огласки. На горячей линии к сожалению претензии и жалобы не принимают. А зря...может глядишь и настроили бы получше сервис не только в этом отделении.....
Анна, по всем обращениям обязаны давать официальный ответ.