Платоновская усадьба

Заказываем воду в течение нескольких лет. В начале, воду привозили без проблем. Потом начались проблемы, ждёшь весь день: то машина сломалась, то подъехать нельзя – много снега, то водитель не успел. При этом никогда не предупреждали, что воду не привезут.

14 октября 2021 года заказали воду до 12 часов. Предупредили диспетчера, чтобы те сообщили, если не смогут привести. Она пообещала в 13:00 позвонить и сообщить.

В назначенное время никто не позвонил, хотя воду не привезли. С 14:00 начали звонить диспетчеру, но никто не брал трубку. Только в 17:30 ответил мужчина. На вопрос «почему не привезли воду?» заявил, что воду не привезли по причине того, что мы заказываем воду редко, «раз в полгода», поэтому можно не возить.

На следующий день позвонили диспетчеру, спросили, почему они не сообщили, что воду и не собираются доставлять. На что она заявила: «Ну сегодня привезут, ждите». После чего мы попросили телефон руководителя, чтобы связаться с ним. На что услышали, что она не обязана давать номер телефона. Попросили диспетчера представиться, услышали то же самое. Спросили, почему фирма не выполняет договор, на что услышали, что никакого договора с нами нет и они могут доставлять воду, когда у них ест возможность.

Через некоторое время позвонила женщина и представилась руководителем фирмы по доставки воды «Платоновская усадьба». Спросила, какие у нас есть претензии. Выслушав, она заявила, что мы у них не одни, поэтому они не успевают привозить воду вовремя. На вопрос, почему не сообщают, что воду не привезут и приходится ждать по два дня, сказала, что никто работать не хочет, а найти хорошего работника сложно, поэтому такое отношение к клиентам и она ничего сделать не может. Также она пообещала, что сегодня воду привезут до 13:00. На вопрос, почему весной и в летнее время воду иногда привозят с чёрным осадком в виде тины, она ответила, что у них вода не высшей категории, поэтому такое вполне нормально. На этом разговор закончился.

До 13 часов воду никто не доставил. В 13:10 мы позвонили на телефон той женщины, которая представилась руководителем фирмы. И т.к. руководителем фирмы является Тайлакова Анастасия Евгеньевна, обратились к ней по имени-отчеству. После чего женщина заявила, что она не Тайлакова А. Е. и не является руководителем фирмы и нам не звонила, а мы ошиблись номером телефона.

Воду привезли в 13:20. При этом, квитанция была выдана только по требованию, хотя обычно никаких документов доставщик не выдаёт, поэтому в последующем практически невозможно доказать, что вы приобрели воду именно в этой фирме.

Если у вас очень много времени и к хамству за свои деньги вы относитесь спокойно, то можете воспользоваться услугами доставки воды «Платоновская усадьба».