МТС

Интересно, сколько еще нужно негативных оценок этому офису, чтобы руководство обратило внимание на то, как работают сотрудники данного отделения??…?? Клиентоориентированность? Нее, не слышали!! Была несколько раз, как сама, так и за компанию… во-первых, всё очень долго! Оооочень!!!! Во-вторых, неприветливо, высокомерно, местами грубо и по-хамски! Даже если вы живете рядом - лучше съездить подальше, но не получать эту дозу негатива…

Не компетентный продавец-консультант. В общем решила уйти к другому оператору. Что бы перейти нужны актуальные паспортные данные, пришла с новым паспортом, сказано что нужен ОРИГИНАЛ свидетельства о браке(ну простите... Я ж не кредит беру) Ок, развернулась ушла. Через день по пути уже с оригиналом св. о браке зашла в Мтс возле ЦУМа, там молодой парень все сделал не взяв моё свидетельство.... 😭 Я говорит так все сделал... И даже его коллеги удивились, вывод... Учите своих сотрудников и поощеряйте тех кто преуспевает. Обидно что из-за некомпетентности сотрудника в отделе в Гуливере были заморочки.. Затянулся перевод немного из-за ошибки в адресе по прописке, но в итоге через пол месяца все получилось!

С дуру когда то давно получила карту мтс Деньги с небольшим кредитом , так вот как оказалось срок действия карты закончился , пришло сообщение о том что получить карту можно в любом офисе мтс.

14 января вечером после работы зашла в этот офис и сказать что там офигевшие сотрудники не сказать ничего. Кроме меня в салоне никого не было сотрудники парень с девушкой мирно тыкали в телефоны. Я задала вопрос : как поменять карту , на что парень пренебрежительно сказал что он понятия не имеет и в этом офисе карты не меняют и я должна идти в другое место . Я начала выяснять в какое место мне идти , куда звонит и прочее , и чем больше было вопросов тем более раздражительным был сотрудник и практически прямым трестом сказал что я должна уйти и в из салоне мне не помогут. Я спросила зачем тогда он здесь если ничего не знает и помочь не может , но диалог начал приобретать вид дворовых разборок , продолжать перепалку я не стала, настоятельно попросила его самого звонить и узнавать куда мне идти ибо нужно было пополнить карту. Нехотя он взял трубку и позвонил куда то , где ему сказали что он должен мне выдать новую карту ! О чудо ! И идти никуда не надо , надо просто знать свою работу а не для красоты там сидеть!

Перевыпуск карты оказалось платный 900р. Это офигеть как дорого, спрашиваю как пополнять карту без перевыпуска, он как попугай заладил - перевыпуск 900р. Итог - мы сошлись на том что мне помогут на горячей линии !

Зачем этот офис и зачем эти люди там сидят ? За что вы им платите зарплату если они даже свой функционал не знают и не в курсе что выдают карты?!

А если бы я была не столь настойчива то пошла бы бегать городу в поисках офиса где меняют карты ?

У меня второй случай с мтс и как в случае с интернетом и тв был ужасный ужас так и с картой ! Ни за какие коврижки я не свяжусь больше с мтс!!!!

Из-за большого количества отправленных сообщений (как классный руководитель делаю рассылку родителям) отключили возможность отправлять СМС. По горячей линии порекомендовали написать претензию. Обратилась в Гулливер к сотруднику Валерии. В течении суток мою претензию никто не выложил и не рассмотрел. Соответственно я не могла пользоваться оплаченными мной услугами...

Ужасный офис!

При обращении в другой офис решили проблему за 15 минут. В чем была сложность сделать это Валерии я не знаю.