- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хотелось бы всё-таки уточнить у администрации сети - Вы действительно наказываете продавцов за чеки на суммы меньшие, чем 900 рублей? Не то, чтобы мы этой ситуацией недовольны(теперь мы постоянные покупатели не вашего, а другого магазина поблизости), а вот просто для расширения кругозора о нюансах современного маркетинга.
Ирина Шапкина, здравствуйте! В нашей компании нет наказаний для продавцов за сумму чеков. Мы бы хотели детально разобраться в возникшей ситуации. Сообщите, пожалуйста, дату и примерное время посещения магазина. Мы проведем внутреннюю проверку и примем необходимые меры.
Ирина Шапкина, здравствуйте! В нашей компании нет наказаний для продавцов за сумму чеков. Мы бы хотели детально разобраться в возникшей ситуации. Сообщите, пожалуйста, дату и примерное время посещения магазина. Мы проведем внутреннюю проверку и примем необходимые меры.
Добрый день. Визит, в ходе которого Ваш продавец слёзно пожаловалась на то, что за таких покупателей, как я, её ругают, состоялся 9 апреля в интервале межу 10.00 и 11.00.
Мы с собакой имели привычку - во время прогулки заходить к Вам за мелкими недорогими вкусняшками - то гематоген возьмём, то какую-нибудь чистилку для зубов.
Периодически мы к Вам заходили и за более существенными покупками - поилками, ошейниками-поводками, косметикой, вет.препаратами. Но вот чаще всего - по мелочи, чтобы просто порадовать псину.
Не спорю, наверное, в этом есть резон - отмести мелкого покупателя, не тратить на него своё время, силы и кассовую ленту. Вам, конечно, виднее. Но в "Альфе" на Северо-Западной теперь очереди, а у Вас (это видно через стеклянные двери) - пусто. Район для формата "лакшери" видимо, не подходящий).
Ирина Шапкина, здравствуйте! Приносим свои извинения! Произошедший инцидент не является нормой для наших сотрудников. По данной ситуации с персоналом была проведена работа. Надеемся, что вновь завоюем Ваше доверие, а потому ждем за покупками в наших магазинах “Мокрый нос”.
сперва упоротые показатели kpi уберите,а потом с сотрудниками работу проводите.