Л`Этуаль

Мой отзыв относится к интернет-магазину Летуаль. Так как заказ просила доставить в этот отдел, пишу здесь.

Офлайн магазины посещать не люблю, практически все покупки совершаю в интернете.

Итак, видимо черт меня дернул связаться с интернет-магазином.

15 октября 2017 года был оформлен заказ на сумму примерно 4500 рублей. Срок доставки был озвучен - 10 дней. Долго, но согласилась, так как к определенной дате все равно успевала. Через 10 дней заказ не поступил. Через 20 дней тоже. При этом все это время магазин хранит гордое молчание и с клиентом предпочитает не разговаривать. 6 ноября я написала в магазин и потребовала вернуть деньги - сколько можно ждать заказ от магазина с кучей отделов по городу? На этот раз мне ответили, что после поступления заказа в магазин он будет оформлен на возврат и после этого мне вернут деньги.

07 ноября я вновь попросила вернуть деньги, 08 ноября пришло сообщение, что вопрос на контроле - ждите.

Жду до сих пор. Заказ поступил в магазин в конце ноября (уведомление о поступлении товара пришло 30! ноября) у него статус - доставлен клиенту. Это как?! На мои сообщения больше никто не отвечает. Горячая линия бесполезна - одно и тоже пересказываешь разным операторам по 10 раз и проблема все равно не решается. Вчера мне позвонили и предложили забрать заказ от которого я отказалась ещё месяц назад. Пишут на Вотсапп с вопросами - почему не забираю заказ? Устала повторять, что утрачена актуальность заказа, он мне нужен был к определенному времени, теперь уже не надо.

Я в недоумении, мягко говоря, от такой скорости доставки в первую очередь и клиентоориентированности магазина. Самый ужасный интернет-магазин, с которым по несчастливой случайности пришлось столкнуться.