- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Всегда обожала ваш замечательный кофе и всех обаятельных девушек, которые у вас работают. Но вот появилась в ЦУМе новая дама... И я не могу не высказаться по этому поводу. Во-первых, три раза мы заказывали у нее кофе и три раза он был ужасным. Просишь латте с шоколадом, она слушает, кивает и тут же готовит капучино. Просишь переделать, она конечно...
Всегда обожала ваш замечательный кофе и всех обаятельных девушек, которые у вас работают. Но вот появилась в ЦУМе новая дама... И я не могу не высказаться по этому поводу. Во-первых, три раза мы заказывали у нее кофе и три раза он был ужасным. Просишь латте с шоколадом, она слушает, кивает и тут же готовит капучино. Просишь переделать, она конечно переделывает, но в итоге оказалось, что латте без сиропа. Раньше я могла оставить деньги, заказать и отойти за продуктами в Марию-Ра, а теперь придется стоять и следить за тем, тот ли напиток делает девушка и с тем ли сиропом.
В прошлый раз вечером образовалась большая очередь. Народу много, все хотят вкусный кофе, девушка делает все очень медленно (это понятно, опыта пока не хватает) но! Ладно бы она занималась только этим, так она отдала один заказ, и не приняв следующий, взяла телефон и залезла в ВК. Вот и представьте, стоит огромная очередь, а эта дама пишет сообщения в телефоне, улыбается и веселится. Мы были, мягко говоря, удивлены.
В общем, я и мои знакомые больше не имеют желание заказывать кофе именно у этой новой дамы. А кофе то очень хочется, мы - ваши постоянные клиенты. Надеемся, что в скором времени что-то изменится.
Привет, Алена! Спасибо за честный отзыв и неравнодушие — это очень здорово.
Как верно подмечено, у нашей новой бариста пока еще не хватает опыта — сделано строгое внушение. Теперь еще поработаем над культурой обслуживания, и, уверены, ситуация улучшится. Будем благодарны, если будете рассказывать о таких случаях. Хотя и надеемся, что такого больше...
Привет, Алена! Спасибо за честный отзыв и неравнодушие — это очень здорово.
Как верно подмечено, у нашей новой бариста пока еще не хватает опыта — сделано строгое внушение. Теперь еще поработаем над культурой обслуживания, и, уверены, ситуация улучшится. Будем благодарны, если будете рассказывать о таких случаях. Хотя и надеемся, что такого больше не повторится — обычно наши девочки на высоте :)
Ваш полосатый, строгий и серьезный, Лис.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, когда конкретно этот инцидент произошел и в какое примерно время, если вспомните
Инцидент с большой очередью был 7 ноября, примерно в 17:00, а про капучино и латте без сиропа сегодня, около 16:30.
Ок, информацию передала. Оф представители вам обязательно дадут обратную связь
печально
Привет, Алена! Спасибо за честный отзыв и неравнодушие — это очень здорово.
Как верно подмечено, у нашей новой бариста пока еще не хватает опыта — сделано строгое внушение. Теперь еще поработаем над культурой обслуживания, и, уверены, ситуация улучшится. Будем благодарны, если будете рассказывать о таких случаях. Хотя и надеемся, что такого больше не повторится — обычно наши девочки на высоте :)
Ваш полосатый, строгий и серьезный, Лис.