Городская поликлиника №1

Ну держись.

История такая. Решил Лёша заняться своим здоровьем, давно уже есть показание делать ринопластику, наконец я понял, что тянуть уже некуда, пора заняться.

Нашел врача, сделал МРТ, узнал, какие анализы нужно сдать перед операцией. Анализов не много, посоветовали обратиться в поликлинику по месту жительства, сделать это всё бесплатно. Памятуя о том, что главное правило посещения поликлиник - это прийти к 8 утра, я так и сделал. Получил направления на половину анализов, насчет остальных терапевт мне заявила, что они платные. Будучи клиентом Европейской юридической службы, я решил уточнить, а правда ли они платные. Выяснилось, что Федеральный закон №323, статья 10, обеспечивает мне право получить бесплатную медицинскую помощь в полном объеме при наличии соответствующих показаний. Помимо прочего, юрист, который моим вопросом занимался, позвонил в наш Фонд мед. страхования и этот вопрос уточнил, получил там ряд разъяснений в мою пользу, сказал мне номер телефона этой организации и посоветовал продолжить взаимодействие с ними самостоятельно. Я туда позвонил и мне сказали, что анализы на сифилис, гепатиты, ВИЧ да группу крови с резусом делают бесплатно. Прихожу в поликлинику №5, которой на Флампе к сожалению нет и которая является структурным подразделением Поликлиники №1, там у меня назначена встреча с заведующей. Это должностное лицо пытается с порога вызвать у меня чувство вины, мол, я на решение вашего вопроса потратила полтора часа личного времени. Говорит, что ФОМС сами всё напутали и предлагает следующий вариант: она до конца всё выяснит и перезвонит мне. Ждал я почти неделю, понял, что её величество заведующая поликлиникой не собирается перезванивать, и позвонил в ФОМС. Они предложили пойти в Поликлинику №1, и обратиться к Нач.меду Соломатовой Ольге Сергеевне. Прошу запомнить это имя. Так я и сделал. Пришел я в 12.30, добрался до нужного 72 кабинета и увидел, что там обед. Хорошо, думаю, подожду до 13.00. За 10 минут до конца обеда в кабинет к Ольге Сергеевне зашла дама и просидела там около получаса. Когда я понял, что это уже не похоже на академическое опоздание, я постучал в дверь, чтобы узнать, когда начнется приём, поскольку временной ресурс у меня не бесконечен. Стучу, за дверью слышатся спокойные приветливые голоса, никак не реагирующие на мой стук. Стучу еще, с полным осознанием своей правоты, ведь я ждал до оговоренного момента и моя проблема нисколько не менее важна, чем вопросы, которые за чайком решает начмед с дамою. Реакции никакой. Стучу снова и снова, в конце концов за дверью засобирались. Стою злой, ожидаю конфликта. Я не смиренный крестьянин и не терпила, мне есть что сказать таким теткам, и я не стесняясь это говорю, сохраняя, между тем, лицо. Захожу в кабинет, говорю о том, что мне нужно получить направления на положенные мне анализы, а начмед говорит, мол, подождите в коридоре, я работу закончу. Что ж, умело, умеет осадить, мол, здесь моя территория и я решаю, когда кого принимать. Подождал, после чего она мимоходом бросает, "а, мол, вы тот самый… ну да, благодаря вам нам придется ваши анализы оплачивать из своего бюджета…". Я просто уже охреневаю от методов манипулирования этих должностных лиц, спокойно объясняю свою ситуацию, начмед трижды меня перебивает и после этого я ей говорю, что меня перебивать не стоит, что она разговаривает с человеком, и я требую уважения к себе. Она продолжает перебивать и требовать какое-то направление на операцию, которого у меня нет. Мне ясно, что проблема не в направлении, а в том, что она просто хочет, чтобы я понял, с какой бюрократической машиной столкнулся и не стал делать анализы. Что ж, поехал делать направление, но хамского отношения к себе не забыл.

Ещё больше меня поразила мизансцена в коридоре. Толстая тётя лет 35, явно ждущая жалости к себе, с костылем, уверенным голосом заявляет всем присутствующим: "Я к главврачу!". Не найдя кабинета главного врача, она стучится в соседний, где очень уставшим от жизни голосом говорит: "Я после инсульта… Я еду из больницы… Я инвалид… Могу я просто спросить?" Из кабинета доносится стальным голосом: "У нас обед". Женщина начинает перечислять свои козыри еще раз: "У меня же инсульт, я же из больницы, мне что теперь, ответ на вопрос получить нельзя???" Из кабинета львиный рык: "НЕТ!!!"

Я понял, что эта организация - это не медицина, это змеи, настоящие ядовитые змеи!!! Это не оскорбление, это метафора, описывающая отношение этого серпентария к внешнему миру. Не исключаю, что не все такие в этой поликлинике, но на Ольгу Сергеевну моя жалоба будет серьезной. Помимо того, что они нарушают закон, они еще и выставляют человека, пытающегося получить то, за что он платит налоги, каким-то ничтожеством. И минздрав эту жалобу увидит, и все организации, в которые я только смогу ее подать.

В свое время я был связан с немедицинской профилактикой ВИЧ-инфекции и мы с радостью рассказывали молодежи, что тест на ВИЧ можно сделать бесплатно в поликлинике по месту жительства. Согласно закону, это действительно так, на практике же - ничерта.

В итоге врач, у которого я собираюсь оперироваться, сказал, что анализы действительны 10 дней, и что пока я сделаю остальные (а там же еще сука очередь!!!), те, что я уже сделал, будут недействительны. Плюнул, заплатил пару тысяч и мне всё сделали за 20 минут.

Оценка работы поликлиники - МИНУС 100

Спасибо за внимание.