Раньше от этой АЗС у меня были только хорошие впечатления, качественное топливо, удобное месторасположение, всегда старался заезжать заправляться именно сюда! Все изменилось 15.12.2023, и причиной стало не качество топлива или обслуживания, а скажем так "новейшие инновации" призванные "оптимизировать" и сделать обслуживание клиентов гораздо лучше!...
Показать целиком
Раньше от этой АЗС у меня были только хорошие впечатления, качественное топливо, удобное месторасположение, всегда старался заезжать заправляться именно сюда! Все изменилось 15.12.2023, и причиной стало не качество топлива или обслуживания, а скажем так "новейшие инновации" призванные "оптимизировать" и сделать обслуживание клиентов гораздо лучше! Речь идет о новой системе заправки, при которой заправщик не участвует в процессе, а количество литров топлива или сумму на которую нужно заправится ты должен набрать сам на соответствующем мониторчике на колонке! Мне как и большинству клиентов эта система сразу не понравилась, но так как и бензин здесь хороший и месторасположение удобное я продолжал стараться заправляться именно здесь, иногда помогал немногочисленный заправщик, иногда вводил сам, проблем не возникало! И вот в пятницу вечером я решил заправиться, встал на колонку, ввел нужную сумму на экране, вставил пистолет в бак, и начал ждать когда бензин зальется на нужную сумму! Когда топливо дошло до нужной суммы вместо того, чтобы остановиться топливо продолжило наливаться дальше, причем как мне показалось после преодоления необходимого предела полилось еще с большим напором! Я среагировал и закрыл пистолет! После этого я обратил внимание на монитор и увидел, что топливо залилось в мой бак почти в два раза больше, чем я планировал, и сумма оплаты была соответственно такой же кратной! Я человек очень спокойный, но после всего этого пришел просто в неистовую ярость! Я пошел на кассу и объяснил всю эту ситуацию, по лицам операторов я понял, что я далеко не первый кто попал в подобную ситуацию после этой "крутой оптимизации"! После чего мне сказали что-то типа, что "нужно было остановить пистолет", "возможно не сработал из-за холода", "ну вам же бензин залили, значит платите в два раза больше" итд итп! За мной уже собиралась очередь из машин, сказать на самом деле что я был в ярости это ничего не сказать, но все же я старался держать себя в руках, и оплатил лишний залитый мне бензин, так как все таки бензин мне залили, и уехал! Благо в этот момент у меня была нужная сумма и я решил не продолжать этот конфликт! И вот в связи с этим у меня следующий вопрос, а что бы вы делали если бы в тот момент у меня не было собой нужной суммы? Вы бы встали со шлангом и начали отсасывать лишний бензин, задерживая очередь? Или бы вы вызвали полицию, что якобы я не хочу оплачивать лишний залитый мне бензин? В данном случае я бы легко доказал свою правоту, так как делал я все исключительно по инструкции, и моей вины в том, что мне залили лишнее топливо абсолютно нет! А вот какими-то дополнительными услугами, и какой-то схемой, чтобы собрать больше денег, это отдает! Не так давно я также попадал в подобную ситуацию на другой Газпромнефть АЗС по адресу Шевченко 177Б, но там я каким-то чудо успел нажать на пистолет и лишнее топливо не залилось! Не повезло женщине, которая заправлялась на соседней колонке, видимо неожидая таких "крутых инноваций" она вытащили пистолет и при этом бензином облила себя! Подходя тогда к операторам я уже застал ее ругающуюся на кассе! После этого эту систему заправки убрали с АЗС и все нормально работает, надеюсь, что и вы над этим подумаете!
