Гараж

Ранее постоянно здесь обслуживала свой автомобиль и была довольна качеством оказанных услуг и сервисом. В мае 2023 г. приехала на полную замену масла в коробке АКПП и двигателе. Услуга вроде бы была оказана. В конце ноября 2023 г. решила проверить уровень масла в коробке и степень готовности транспортного средства к зимнему периоду времени. Записалась, подъехала, сдала авто и была неприятно удивлена, когда мастер мне дал заключение о том, что масло в коробке черное и подлежит замене, Вы серьезно ребята?! Авто после оказанного вами комплекса услуг, повторюсь: полная замена масел, куплены у вас же, промывок и замены всех необходимых фильтров, проехала менее 3 тыс. км. Было принято решение обратиться в другой центр подобного рода услуг и какого было моё разочарование в автомаркете Гараж и их халтурщиках, а не мастерах, именно халтурщиках, т.к. кроме замены масла в двигателе, ничего ими сделано не было,хотя оплата полного спектра услуг была произведена. Масло в АКПП было темным, вязким, по клипсам также было ясно, что маслом в коробке не занимались. Хорошо, что вовремя были проделаны все необходимые мероприятия и техническое состояние автомобиля не пострадало. Уважаемые работники и руководство автомаркета Гараж, алчность и попустительский подход до добра не доводит, одного постоянного клиента вы потеряли и хорошо, что автомобиль не пострадал, иначе была бы экспертиза и иск и поверьте, вы его бы проиграли

Заехал сегодня в этот Гараж купить и поменять масло в машине. Продавцы нормально работают, я бы даже сказал на отлично, а вот в сервисе получилась проблема. Масло купил , потом заехал в сервис на замену , а меня выгоняют. Я говорю что я хочу видеть как меняют масло в моей машине, а мастер говорит что не положено мне находится в сервисе. А если они мне там что нибудь не докрутят или не дольют или перекрутят, а потом скажут что так и было. Вообщем не понравилось мне это. Я сдал обратно масло в магазин. Потерял 3 часа времени с этим гаражом. Не буду больше у них ничего покупать.

Угораздило тут меня попасть в Автомаркет Гараж. А причиной тому стал гудящий ступичный подшипник.

Товары в магазине покупаю частенько, (зимняя омывайка по акции, хороша и по качеству и по цене) а вот в сервис заезжал только на шиномонтаж, и то давно.

Итак, гудит где то справа, где - понять не могу. И, в обеденный перерыв, мчу в ГАРАЖ.

Вход сделан так, что чтобы попасть в сервис надо пройти через весь магазин. Мастеров приёмщиков сидит туча. Подсаживаюсь к одному из них, объясняю проблему. Меня зачем-то просят документы на машину и делают их копию. Это было первое моё удивление. Зачем? После этого составляем наряд задание или как эта бумага называется я не запомнил, всё выглядит солидно на первый взгляд, печать, роспись, и тут второе моё удивление: мне говорят: ДАВАЙТЕ КЛЮЧИ ОТ МАШИНЫ!!! Где она у вас припаркована?...

Предлагаю загнать авто самому, но нет говорят, НЕЛЬЗЯ!!! Нахождение в рем зоне посторонних не допустимо!

Отдаю ключи и, со словами: Вот вам талончик на бесплатный кофе, мастер приемщик с моими ключами растворился в дверном проёме.

Да да. Ни какой бумаги у меня на руках не осталось, только талончик на бесплатный кофе.

Может у меня в машине документы какие важные, деньги большая сумма, да мало ли что там может быть. Не делается это так!

Проходит минут 5, решаю выйти на улицу. Выхожу, машины нет. Не удивительно. Захожу обратно.

Ещё через минут 10 приходит мастер и говорит: сейчас ребята поднимут и посмотрят.

...

Выкурив три сигареты и изучив весь ассортимент товаров в магазине, минут через 20, решаю подойти и поинтересоваться как там с диагностикой то?

Увидев меня, мастер быстро встаёт и уходит в тот-же дверной проём.

Начинаю мягко говоря нервничать. Что там так долго можно делать? Почему нельзя присутствовать при проведении этой странной диагностики? Может что-то пошло не так в какой-то момент и мне об этом не говорят?? При этом в памяти всё ещё висит удивление относительно обязательной КОПИИ моих документов на машину... ???

Наконец мастер ворачивается и заявляет: Да, гудит подшипник!

ляяяя,... ДА Я ЭТО И БЕЗ ВАС ЗНАЛ!!! КАКОЙ???

Сейчас, говорит, акт осмотра составят и будет известно какой.

Ожидание продолжается.

...

Наконец, из МФУ появляется заветный листок. Изучив его, мне заявляют: Левый, задний, ступичный, подшипник!

На всякий случай спрашиваю, есть ли в наличии такой и можно ли прям сейчас поменять? Смотрят в монитор и через пару минут заявляют: Да, вам повезло, подшипник есть, два варианта, поменять можно сразу здесь и сейчас.

FAG - 10700 руб.

Miles - 7400 руб.

Плюсом 3000 руб. за работу по замене, и за диагностику в этом случае платить не придется.

Открываю сайт Акце*т, смотрю этот подшипник,...

FAG - 9100 руб.

Miles - 4440 руб.

Показываю цены на телефоне и уточняю этот ли подшипник? не спутал ли я чего?

Да. подшипник этот.

Мастер спрашивает: Ну что, меняем?

В этот момент я уже не думал о замене, а хотел быстрее покинуть это оч странное место.

Оплачиваю 300 рублей за диагностику и интересуюсь, где мой автомобиль?... А вы говорит идите к кассе, и ждите там. Сейчас его опустят с подъёмника и подгонят к входу. Там же вам отдадут и ключи.

Иду к кассе, стою жду. Ещё один перекур на улице, и вот он, заходит какой то парень, и спрашивает: - Ваш авто? Ага.... отдает ключи и уходит.

Сказать, что я за этот час стрессанул, это не сказать ничего!

...

И чтобы потом не думать, куда провалились очки солнцезащитные или кабель зарядки телефона, откуда взялся залом угла водительской двери или царапина на крыле, в какой момент вместо оригинальных катушек появились старые дубликатные, и откуда соответственно взялись пропуски зажигания... Понимая, что за час можно и форсунки подменить, и датчики какие угодно и много чего ещё, приходишь к выводу, что надо более внимательно выбирать сервис которому можно доверить свой автомобиль.

А заметишь пропажу подмену или ещё какой косяк только спустя несколько дней и ни какие претензии уже ни кому не предъявишь.

Разве только написать отзыв, дабы предостеречь других от таких "услуг"

.

P.S.

талончик на бесплатный кофе я так и не потратил.

А подшипник, подшипник я всё-таки купил и поменял. На следующий день. Проехал 600 метров по Попова в сторону Власихинской, и купил. И не за 4400 как было указано на сайте, а за 4000 руб. (Упаковка намокла и пришла в негодность, за это и сделали скидку.) Замена 2600 руб. там же в подвале.

Вот такая грустная но очень поучительная история.

Р.P.S.

по совету друзей, через несколько дней я поехал к дилеру проверить сколько ключей прописано в блок ЭБУ.

Но это уже совсем другая история.