FOGEL

Проблемы начинаются еще на этапе договора. По телефону озвучивают одну цену, при подписании договора она увеличивается процентов на 10. Сроки берут огромные (до месяца) и никогда не укладываются. Второй раз связался с ними и второй раз пришлось буквально выбивать звонками каждый день монтаж окон.

И плевать им на неустойку, всё равно платить не собираются. Ладно, добился приезда монтажников. Сначала договорились с 10 до 12 часов. на вечернее время уже взят талон к врачу. Накануне вечером звонят-приедут с 12 до 14 часов. Естественно, к вечеру не успеют установить окна и визит к врачу отменяется. на следующий день являются монтажники без предупреждения в 9 часов утра. Хорошо, был на месте. Что такое монтаж по ГОСТ, не знают совсем. Пеной залили кое-как, в двух местах дыры насквозь, все остальные швы незаполненные. Пришлось покупать баллон пены и запенивать самому. Далее. на две окрывающиеся створки окон продали аж три ручки, еще кучу всяких ненужных деталей. типа домкратов для монтажа. Если я правильно понял, их ставят под окно при монтаже и регулируют горизонтальность с учетом зазора под подоконник. Но я то заказывал установку без подоконником и всё равно эта хрень была мне продана. Окна заказали крашенные. После установки обнаружил заляпанные герметиком стеклопакеты и сколы краски на профиле. После монтажа защитные плёнки не сняли, окна не отмыли, мусор не убрали. Хотя остался валяться мешок под мусор, который, кстати, тоже входит в стоимость. Никому не советую обращаться в эту фирму!

В понедельник попросил менеджера Александра вызвать инженера по качеству (не знаю точную должность) зафиксировать все недостатки, и предложил в счет неустойки изготовить москитную сетку. Александр сказал, что инженеру уже всё передал, тот сможет приехать только в середине недели, сетку изготовить отказался. Ну отказался и не надо. Далее инженер по качеству приехал только в пятницу,оказалось, что ему никто ничего не передавал, и приехал он только увидев данный отзыв. Вот так работает менеджер Александр. Далее все лишние детали были возвращены продавцу и была оплачена неустойка в сумме восемьсот с небольшим рублей. Намного больше, чем стоимость москитной сетки. Менеджеру Александру посоветую научиться считать деньги фирмы.

С чувством полного разочарования Еремин А.В.