Сегодня без изменений еще раз опубликовала отзыв о работе фирмы "Fogel", чтобы была возможность сравнить. 13.08.2018 оформила договор на установку балконного блока, зная, что заказ будет выполнен качественно и в срок, но увы... Сложилось впечатление, что я обратилась в какую-то другую не проверенную компанию "Шараш-монтаж". Вот уже месяц, как...
Показать целиком
Сегодня без изменений еще раз опубликовала отзыв о работе фирмы "Fogel", чтобы была возможность сравнить. 13.08.2018 оформила договор на установку балконного блока, зная, что заказ будет выполнен качественно и в срок, но увы... Сложилось впечатление, что я обратилась в какую-то другую не проверенную компанию "Шараш-монтаж". Вот уже месяц, как оформлен договор, фирма получила полностью оплату заказа, а результата еще нет. После опыта работы с этой фирмой удивило, мягко говоря, все. Доставка была организована плохо. Меня предупредили о времени доставки, просидела 2 часа, стала звонить выяснять, еще прошло полчаса, выяснила , что кто-то ошибся. Все бывает, ошибаются, но вы позвоните, извинитесь, предупредите, чтобы зря не ждала. Повторно предупредили о доставке, жду. Позвонили, сказали, что домофон не работает, спустилась, оказывается звонили не в тот подъезд и носить начали не к тому подъезду, бывает, ошибаются, не беда.
Все доставили. Через час звонок в дверь, нечаянно оставили чужую сетку, ничего бывает, все ошибаются. Предупредили об установке. Пришел один человек, удивилась, что такой объем работы и один. Почти установил, спрашивает о наличниках. Когда доставили, спросила, а по списку проверять надо все ли доставлено, сказали, что не надо, бригада на установке проверит, да и списка детального не было. Спросила о том, почему не проверили наличие сразу, могли бы довезти, а теперь около 6-часов, работник ответил, что все равно бы не довезли. Во время установки заходил прораб, думала, что будет помогать, нет, в чем-то одном помог и быстро ушел. По установке были замечания и помимо отсутствия наличников: наклон подоконника великоват, немного ширина с краев разная. саморезы в дверной коробке закручены криво-косо, а один совсем болтается, какое же это крепление, плохая ручка на балконной двери, на стороне балкона подоконник-слив очень острый, и это только видимые недостатки. А что тогда внутри? Про острый слив еще подумала, что можно зацепиться и порвать одежду, но когда родственник нечаянно задев порезал руку так, что пришлось накладывать швы и неделю ходить на перевязки, то мое терпение лопнуло. Пришла в офис, написала претензию, с менеджером проверили образец, который установлен в офисе, так у него край слива, обращенный к стене острый, а второй край гладкий и углы скруглены. Значит можно обработать так, чтобы не было травм и проблем, так почему это не сделано. Когда привезли наличники и установили, пожалела работника, подписала акт установки всего балконного блока, а теперь думаю, что зря. Фирма получила полностью оплату за изделие и установку, я еще акт подписала, а хождения по мукам продолжаются. Сегодня ровно месяц с момента заключения договора и получения фирмой оплаты, а результата еще нет. Согласна переустановить слив, но с такой обработкой края, как у образца, который установлен в офисе, но ведь мне никто заранее его не покажет, а когда привезут , будет поздно, и ,конечно же, без оплаты за слив, его доставку и установку, я уже один раз оплатила, Непроверенного заранее слива я боюсь, поэтому обговорили второй вариант с Василием, который приходил посмотреть недостатки (оценить мои претензии), установить обычный подоконник (первоначально от этого варианта отказалась, опасаясь, что зимой на морозе потрескается, но теперь это не так важно, учитывая травмоопастность слива). Пока нет решения по оплате. Я требую оплату за подоконник считать: доставку и установку рассчитать со всеми возможными на данный момент скидками (учитывая все неприятности), минус стоимость слива, его доставку и установку. Расчет буду проверять, поскольку доверия уже нет (без вычета установленного слива стоимость подоконника сказали 1600 руб, а за минусом слива, его доставки и установки 1660 руб. Я понимаю, что все ошибаются, но столько ошибок по одному договору целый месяц неприятностей и выяснений ( теперь уже при каждом общении с представителями фирмы поднимается давление, ухудшается здоровье, велика цена за сотрудничество с вашей фирмой. Очень обидно, что такое хорошее впечатление о работе фирмы "Fogel" испорчено. Я уже много раз сказала вашим сотрудникам, что если бы первое окно мне устанавливали бы так, как сейчас, я бы в вашу фирму никогда больше не обратились.
С уважением, Гаськова Елена Николаевна
