Флорис

Являлся вашим постоянным клиентом. Крупные заказы делал только у вас, и знакомых к вам отправлял. Последнее время оформлял заказы посредством месенджера вацап. На официальном сайте есть такая услуга - оформление через вацап и фото для согласования перед отправкой.

04.03 оформляю два заказа из 7 одинаковых букетов. Обозначил бюджет. На предложенный мной бюджет в ответ получил фото букета на определенную сумму. К фото в вацапе так же прилагалось аудиосообщение по расшифровке, из каких цветов букет состоит - 5 позиций. Согласовали с менеджером одну позицию заменить другой. Согласовали состав и стоимость. Оплатил заказ.

05.03. получаю 6 букетов. В них 4 позиции цветов (1 из них по согласованию с менеджером - заменена). Как итог - не хватает одной позиции цветов. Обращаюсь к менеджеру с вопросом. Прошу раскладку по цене. Далее от менеджера следует путаница по ценам, ну или запутывание, т.к. в диалоге сами себе противоречили)). Реальных цен то я не знаю. Вообщем, подвели цены к состоянию "оплачено-получено". Но в букете 1 позиции цветов то не хватает. Далее был не вопрос цены, а дело принципа.

Дабы не портить отношение друг к другу перед праздником, в сложившейся ситуации предлагаю 7-й оставшийся букет из моего заказа оставить без изменений. Как на фото по предложенной цене. Сообщают, что цену называли примерно, и такой букет как на фото стоит на 10% дороже, с учетом максимальной скидки.

Как итог - не договорились. Отменил заказ. Испортилось отношение к магазину, у которого!!! тысячи заказов, теперь уже не понять, на сколько честно исполненных.

Магазину - не терять репутации по мелочам (как в моем случае), покупателям - быть внимательней!

P.S. К качеству цветов претензий нет абсолютно!