Фармакопейка

Не люблю жаловаться, но ппц подбесила сегодняшняя ситуация работы провизора с бонусной программой. Карту которой мне некогда в этой самой аптеке настойчиво навяливали.

У меня даже нет претензий к тому, что ни о какой приветливости персонала речь не идет — в наше время повальной клиентоориентированности и угодливого сервиса кто-то должен встречать покупателей с постным лицом, почему бы не провизор Фармакопейки, например. Да еще и утром в государственный выходной 23 февраля... Но бонусная программа, которую продвигает сам персонал, в 100% всех остальных торговых сетей работает совершенно иначе.

Дословный диалог с провизором (пусть будет П для краткости):

П: *называет сумму покупки*

Я: *внезапно вспоминаю о наличии бонусной карты, про которую в этих аптеках никто не спрашивает, подаю*

П: *сканирует карту, молча возвращает, выжидательно смотрит*

Я, несколько секунд подождав информации: И что там?

П: *молчит*

Я: Что-то есть на карте?

П: Столько-то бонусов. (для справки — 46, почти полтинник скидки).

Я: А «копим-тратим», вы не задаете этот вопрос?

П: Нет.

Я: И как тогда это работает?

П: Если вам нужно узнать баланс, вы можете спросить на кассе или посмотреть в личном кабинете.

Я: А если я хочу их потратить?

П: Можете потратить. *продолжает смотреть на меня в бездействии*

Я: Ок, давайте потратим.

П: *делает, наконец-то, то, что нужно, называет новую цену*

Я незлой человек, но, если это НЕ политика компании, то очень надеюсь, что у провизора будут проблемы. А если политика, то барышня, безусловно, заслуживает значительной премии. Сопротивлялась до последнего. Благо, аптек в нашем районе достаточно и нет необходимости посещать именно эту. На всякий случай планирую избегать Фармакопейки в целом.

Доброго времени суток) Вчера вечером позвонила мама и пожаловалась на острую боль в ушах, я побежала в ближайшую от работы аптеку. Меня встретила очень милая и вежливая девушка (имя, к сожалению, в попыхах не посмотрела), выслушала проблему, подробно объяснила, какие капли есть и в чем их отличие, помогла сделать выбор. Очень приятно такое вежливое обслуживание) В итоге мама спасена - ушки сегодня уже не болят))) Спасибо огромное!!!