- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сначала обрадовался что рядом открылся пункт выдачи запчастей, но после регистрации и пользования сайтом был полностью разочарован!
По порядку:
1) менеджеры не консультируют по вин коду запчасть, выбираешь самостоятельно из каталога.
2) телефоны указанные в 2 гис никто не отвечает, а если и возьмут трубку жестко тупят с ответами
3) нет никаких...
Сначала обрадовался что рядом открылся пункт выдачи запчастей, но после регистрации и пользования сайтом был полностью разочарован!
По порядку:
1) менеджеры не консультируют по вин коду запчасть, выбираешь самостоятельно из каталога.
2) телефоны указанные в 2 гис никто не отвечает, а если и возьмут трубку жестко тупят с ответами
3) нет никаких извещений что товар пришел на склад к выдаче, если не забудут то может быть 50/50 отправят вам письмо на почту
4) товар еще не выдан покупателю, а на сайте пишут выдан, объясняя это тем что выдан он им а не мне). А как покупатель должен ориентироваться?, это все уходит в архив!
5) из заказа 5 шт одного наименования могут выдать 2 шт и сказать не переживайте довезут потом, когда? Скоро!!!
6) на вопросы в чатах сайта по заказанным запчастям не считают нужным отвечать
7) на вопрос пришел ли товар если в состоянии написано сегодня? Отвечают приезжайте в офис и смотрите с менеджером.
Такой сервис в 21 веке не приемлем к работе и оказания с вашей стороны услуг!!!!
Лично мой вывод: цены сильно не отличаются с автодоком, но там Система логистики и общения на порядок выше чем в емех, последнии заказы забираю и возвращаюсь туда. Информативность там намного выше, культура общения на порядок выше!
Если есть желание общения со мной директора данного заведения готов бесплатно дать обратную связь о работе офиса со стороны потребителя!!!
А что за авктокод?
Автодок
Спасибо, буду поискать
В корни не согласен по первому пункту. А у них есть обязанность консультировать по вин коду и предлагать запчасть. ? Если тупо нужно купить запчасть обращайтесь к официалам или в обычные магазины. Там вам как раз выдадут запчасть. А если хочешь купить что -то стоящее и именно то что нужно , то надо читать спец форумы про свой авто и заказывать проверенную опытом деталь. Я в своей то машине разбираюсь только что лучше что хуже а вы предлагаете консультантам сказать что для вас лучше а потом их же поносить что не то подобрали. Это как магазин с одеждой вы же сами знаете что для вас лучше. А не продавец вас одевает и берет деньги. Вручает куртку и вы ее смиренно носите. Да и сравнивать с авто док не логично. По цене там на порядок выше любая деталь. Разве что приходит быстрее. Но если разница в сумме существенна , так я бы на емекс подождал. А если вам нужно что то крайне срочно. Так и автодок не поможет
касаемо цены - я сравниваю цены как физ лицо, у вас может и другие условия. Что касаемо 1 пункта - это называется сервис, и если при одинаковой цене, сервис выигрывает! Я рад за вас что вы разбираетесь в запчастях, но 95% это автолюбители. Я никого не поносил а высказал только свою позицию, на что я имею полное права, и хочу предупредить об этом остальных 95% форумчан. Касаемо сроков обе компании в равном положении 1-2 дн роли не играет, но касаемо сервиса и общения и в конце концов выдачи с недовольным лицом - здесь емех уступает своим конкурентам!
тогда хочу пожелать , чтобы компании по продаже запчастей соответствовали Вашим ожиданиям. И все же сервис на емекс исправился с учётом ваших пожеланий ) я тоже как физ лицо. Покупаю. Пока альтернативы по цене не нашёл. Хотя отмечу. Что у официалов когда срочно надо было купить запчасть получилось даже дешевле. Но это видимо случайность чем система )
видимо старые запасы у офиц были вот и сливали! А запчасти у ОД и ремонт я забыл уже как лет десять назад, хотя авто у них брал новую, большая конкуренция у них появилась, так же и в запчастях, ранее у нас был только Экзист, а теперь их несколько, вот и пытаюсь своим отзывом донести до руководства что они не одни и конкуренция большая.
Exist тоже цены ломит, как и Autodoc. На Emex дешевле однозначно. Плюс мне они скидку по клубной карте предоставляют, а у конкурентов никаких клубных карт и скидок.
Есть с чем согласиться. А у Автодока бывают и ниже цены. Это всё от поставщика зависит в общем-то.
У них еще какая-то жесть с оплатой происходит. От очень гибкого онлайн-сервиса, который принимал всё вплоть до PayPal они планомерно деградировали (узнал сегодня!) до 2х варинатов оплаты! Либо по реквизитам через онлайн-банк (неудобно, долго), либо наличными в офисе (еще более неудобно, зачисляют надеюсь быстро).