- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказал бензопилу через интернет магазин. Перечислил деньги при этом использовал бонусы 1500. Пообещали доставить через 10 дней. В назначенный день весь в ожидании долгожданной пилы получаю смс о том что заказ отменен... Звоню в поддержку ,мне обещают вернуть деньги и бонусы. Проверил бонусы вернулись почти сразу и благополучно через 10 МИНУТ...
Заказал бензопилу через интернет магазин. Перечислил деньги при этом использовал бонусы 1500. Пообещали доставить через 10 дней. В назначенный день весь в ожидании долгожданной пилы получаю смс о том что заказ отменен... Звоню в поддержку ,мне обещают вернуть деньги и бонусы. Проверил бонусы вернулись почти сразу и благополучно через 10 МИНУТ СГОРАЮТ! Как я мог их использовать если деньги мне все еще не вернули и вернут ли вообще не известно...В поддержке мне посочувствовали и сказали мы перевели деньги банку а когда банк вам переведет им неизвестно и неинтересно. Итог: Никогда не делайте предоплату, платите пори получении а еще лучше делайте покупки в другом магазине.
Переход Эльдорадо под мвидео не пошёл им на пользу. Клиентоориентированность ушла в небытие, подход как в мвидео. Бонусы так же стали непонятны в использовании, как и в мвидео. Жаль, тоже отказался от услуг этой сети.
Вы оплатили товар. Значит по закону оферта стала договором. Магазин не может в одностороннем порядке разорвать договор. Требуйте компенсацию
в Эльдорадо очень сложно стало решать какие то вопросы. Им абсолютно неинтересно этим заниматься.
Здравствуйте! Меня зовут Евгения, я эксперт клиентского сервиса Эльдорадо. Сожалею, что вам не удалось получить заказ. Пожалуйста, уточните подробности описанного случая в личные сообщения группы ВКонтакте https://vk.com/eldorado_stores... или другой соц. сети, чтобы мы смогли разобраться.
Я не зарегестр. в контакте
Ровно через неделю все повторилось. Жена заказала батут детский 7 200р. За день до исполнения заказа пришла смс об отмене заказа. Позвонили, они извинились и сказали что товар закончился. Интересно что отменяют заказ от имени покупателя! Я так понял что это теперь в порядке вещей. Деньги правда вернули быстро.