Дом цветков

25 ноября я заказала цветы у «Дом цветков» для своей мамы на важный для большинства людей праздник «день матери»

Я попросила данную компанию составить букет только из свежих цветов, так как:

1. Моя мама разбирается в цветах

2. Я хотела, чтобы букет её радовал продолжительное время

3. Я, как потребитель, хочу за свои деньги получить достойное качество товара

Небольшие проблемы уже начались на этапе сборки: на фото - один букет, по факту - другой скудный букетик точно не на заказываемую сумму. По итогу с 3 раза они наконец-то смогли собрать что-то более менее похожее на букет с фото, которое я взяла с ИХ сайта))

Сотрудники компании знали, что я нахожусь в другом городе и не смогу проверить качество букета

Когда мама получила букет, она сразу мне сказала, что гербера уже совсем не свежая. Я написала об этом менеджерам, они обвинили меня в том, что пересобирали из-за меня букет, а цветы этого не любят😂 Никакого компромисса, сплошное отрицание вины)

На СЛЕДУЮЩИЙ день мама сняла упаковку с целью хоть как-то спасти букет, освежить стебли и просто ужаснулась от качества цветов и техники составления букета:

Гербера полностью СГНИЛА, эустома с ГНИЛЫМИ сердцевинками, кустовая роза с поникшими бутонами, статица трещала при прикосновении, стебли растений - разной длины, они не достают до воды в формате общей высоты букета

Такое впечатление, что их просто воткнули сверху. Половина букета улетела в помойку. Об этом было снято и отправлено продавцу подробное видео с просьбой вернуть деньги за гнилой букет. На что я не получила какого-либо компромисса и решения проблемы за испорченный подарок. Опять виновато что угодно, только не кривые руки флористов и сбыт гнилых цветочков)

Многие люди, с которыми я уже поделилась данной историей, сказали, что у них ужасное качество и данный «дом гнилых цветков» не знают, что такое клиентоориентированность

Жаль, что я не прочитала отзывы о них раньше

Спасибо за внимание! Никогда не заказывайте у них цветы, если не хотите получить гниль)