Покупали здесь набор посуды по подарочному сертификату! Как говорят, сразу не заладилось) логистика в компании организована таким образом, что суповые тарелки нужно покупать на Ленина, а обеденные в Арене на Павловском. Далее, мы были последними покупателями и по призыву службы контроля прошли на кассу для оплаты, так как до закрытия магазина оставалось 15 минут, при этом на кассе была очередь и работал один кассир!!! На мой вопрос о работе одной кассы менеджер торгового зала достаточно резко ответила, что другие кассиры ушли домой! Самое интересное было на следующий день, когда я обратилась с просьбой о замене товара с дефектом. Клиентов в этой сети не ценят, тут на первом месте регламенты, штрафы, страхи персонала и недоступный для простых смертных Управляющий Евгений Иванович!!! Поменять мне посуду отказались, даже намекнули, что возможно скол на посуде моя вина, но приняли претензию и посуду на рассмотрение и на том спасибо! Менеджер изложила мне закон о защите прав потребителей и пояснила, что все решения в магазине принимает только управляющий, беспокоить которого она не будет по такому вопросу! Оказывается без него проблему можно решить только при обращении в день покупки, что в моем случае было не возможно и менеджер это прекрасно знала! В итоге, я купила два новых предмета посуды взамен бракованных и жду решения Евгения Ивановича)) при отрицательном исходе, с радостью подарю управляющему и менеджеру по одному предмету бракованной посуды!!! К сожалению, это еще один магазин, куда идти снова нет желания!!! Будьте внимательны, проверяйте все не отходя от кассы, как говорят!!! Клиентов тут не ценят, скорее всего даже не понимают, что получают свою з/п только из оборота денег, потраченных нами в магазине, решать проблемы клиентов не хотят и не будут! Всем удачи!!!)