- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ это кафе!!! В нашей семье случилось горе, ушел из жизни наш папа, нам посоветовали для поминального обеда это кафе, да может быть, по еде вопросов к нему нет, НО по отношению к клиентам это просто УЖАСНО! С кладбища в кафе приехали в 14 часов и какого же было наше удивление, что помимо нашего стола стоял еще один накрытый...
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ это кафе!!! В нашей семье случилось горе, ушел из жизни наш папа, нам посоветовали для поминального обеда это кафе, да может быть, по еде вопросов к нему нет, НО по отношению к клиентам это просто УЖАСНО! С кладбища в кафе приехали в 14 часов и какого же было наше удивление, что помимо нашего стола стоял еще один накрытый стол, на что нам ответили, что это после наших поминок, следующие идут, нам это сразу не понравилось, т.к. при договоре и оплате накануне, речи не было что с нами или после нас кто-то будет и что мы ограничены во времени, на ЧАС!!! всего лишь ЧАС нам дали помянуть! Я понимаю, что поминальный обед это не праздник, люди приходят не праздновать до ночи, НО не 1 ЧАС же отводить, минимум 2 часа!! и ЭТО ДОЛЖНО ОЗВУЧИВАТЬСЯ, когда люди приходят заказывать!
И второй момент, нарезку мы принесли свою, достаточно много и попросили что бы столы не были пустыми, что бы все порезали. Но нас не услышали, хотя сказали, что работают уже 9 лет и все будет хорошо. По пять кусочков "размазали" по тарелкам! Когда мы спросили, что вся ли это нарезка, нам сказали, что то что осталось они нам положили в пакеты, НО там осталось почти половина того, что было куплено и мы попросили дорезать еще, нам ответили что ИМ НЕКОГДА, т.к. у них еще один обед и им надо готовить на него!!!! КАК ТАК-ТО!!!! Хлеба постоянно просили добавить, не хватало хлеба! Да, у нас пришло на 3 человека больше, они их рассадили, но с таким недовольством, будто их было не 3, а 33! мы естественно за них доплатили (чек нам не дали за доплату), хотя за что?! за 3 стула? (еда была приготовлена с запасом )...
В итоге нас ВЫГНАЛИ в 15 часов!! Так, что если Вы не хотите испортить себе, без того ужасное состояние, рекомендую воспользоваться услугами ДРУГОГО КАФЕ!
А руководству кафе, рекомендую пересмотреть свое отношение к посетителям и не устраивать конвейер, наживаясь на их горе!
Заказ был принят грамотно, люди задержались на 30 мин. 1,5 часа было оставлено на обед..
А изначально по времени какой договор был?
Вот в том-то и вопрос, что ничего не было сказано нам, а мы в силу своего незнания (не каждый месяц хороним родных) даже не могли подумать чтобы уточнить этот момент..
во многих кафе так,что одни пришли,а следом другие.просто руководитель должен грамотно принимать заказы,вам ,увы,не повезло.
да, когда мы готовились к поминкам на 9 дней, объезжая и разговаривая, все нам сразу говорили если мы в этот день не одни, то нам максимум на обед будет отведено 2 часа, хоть сразу предупреждали!
Заказ был принят грамотно, люди задержались на 30 мин. 1,5 часа было оставлено на обед..
Соболезную, все решают деньги, все гонятся за прибылью принебригая состоянием и чувством людей
Зря, вы так думаете.. Мы ценим каждого нашего клиента, но бывают случаи (что большая редкость, конкретно на поминальном обеде), люди думают, что можно весь день обедать.. Всем хватает 1-1,5.. 🤷♀️
Спасибо за отзыв, во 1-вы задержались на 30 мин, во 2-пока рассадили людей, которых вы не учли, в 3-хлеба нам не жалко и по необходимости, мы его подрезаем. В 4-на столах было нарезано всё, что принесли и то, что не вошло в тарелки, вам сложили и отдали. В 5-вас ни кто не выгонял, время у вас было до 15-00,вы задержались и пришлось ещё рассадить людей, которых вы не учли. Времени вам было оставлено 1,5 часа.. И не довольного персонала у нас нет, я всегда нахожусь на обслуживании с персоналом и контролирую.. Если вам нужно было больше времени, то это заранее обговаривается, а так везде 1-1,5 даётся.. Чек вам отбили и подали в руки. И я вас прекрасно помню, вместо того, чтобы сидеть обедать, вы давали нам указания.. У нас много постоянных клиентов, которые довольны и приходят не один раз... Доплатили вы за 3 человек, которых мы до кормили и причём тут запас? А если 10 надо было бы до кормить, бесплатно надо?
Уважаемый руководитель! я не собираюсь вступать с Вами в полемику или опускаться до обсуждения каждого пункта (для этого у Вас есть мой номер телефона) Хочу отметить только, что Вы на момент заказа обеда нас не предупредили что мы ограничены во времени (МЫ НЕ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ПРОВОДИМ ТАКИЕ МЕРОПРИЯТИЯ), а так же даже не вышли к нам в зал ни разу! И за неучтенных ТРОИХ человек, за которых муж зашел к Вам доплатить, чек Вы не отдали, а молча взяли деньги и положили сдачу! И соответственно, если Вы не выходили в зал, не нужно утверждать, что нас не выгоняли!
Еще раз настоятельно рекомендую пересмотреть свое отношение к посетителям, особенно когда у людей горе!
Уважаемая Ольга! Я все время находилась на рабочем месте и выходила к вам в зал, вы у меня уточняли время и рассаживать людей я помогала.. И все это я прекрасно помню, как и что происходило.. И мы ценим каждого нашего клиента.. Спасибо за отзыв.. Извините за доставленные не удобства, если бы после вас не было обеда и мы бы дали вам 2часа посидеть.. Всегда шли и идём на уступки клиентам.. Как правило на поминальный обед отводится 1-1,5 часа и этого достаточно...спасибо за понимание..