Букетная лавка

Закончилась история тёплых отношений с Букетной лавкой… А дело вот в чем.

Букет, купленный 6 марта, до 8 марта просто не дожил (все фото приложу).

Букет я вернула, деньги вернули мне. Но у меня остался горький осадок от трех вещей:

1. Слово «извините», видимо, нынче совсем не в почёте, и это отдельная печаль. Как же так? Для кого вы работаете? Почему реагируете на свои ошибки именно так?

2. При возврате букета у команды лавки состоялся диалог, мол, ой, странно, ирисы будто подмороженные, вон, у нас стоят до сих пор. Вы серьезно? На улице 6-7 марта плюсовая температура была. Ехать до дома с букетом, завернутым в бумагу, на машине ровно 2 минуты. К чему эти замечания? Будто кроме ирисов остальные цветы ок.

3. И контрольный в голову: «Дайте три тюльпана» со вздохом сказала принимающая девушка флористу. Видимо, это и было то самое, так ожидаемое мной «извините». Спасибо, не надо.

Итог, результат: я к вам больше не приду никогда, ни смотря на бонусы и скидки, которые остались за мной. Никому я вас больше не порекомендую и расскажу об этой ситуации максимальному количеству своих знакомых. Так нельзя поступать с девушками, тем более 8 марта.

Были в этом магазине не раз, так как рядом с домом. Впечатления всегда были не очень. Но теперь точно больше туда не ногой и никому не посоветую. Недавно был приобретен букет из 17 роз (белые и красные). Цветы были нами как положено подрезаны, в воду добавлен специальный порошок (дали в магазине). На следующее утро (т е прошла всего ночь) пару белых роз завяли. Ещё через пару дней завяли остальные белые розы. При этом красные розы простояли неделю (спасибо хоть за это). Из чего я делаю вывод, что белые розы были изначально не первой свежести. В итоге за 3 тыс. руб мы получили только девять роз, а остальное в помойку. Продавец там к стати совсем не клиентоориентирована. Подсказать, посоветовать что-то по состовлению букетов не может. Пришлось как-то раз самим придумывать композицию. Спасибо, что хоть упаковали.

Работаю недалеко от магазина «Букетная лавка» на пр-кте Комсомольский 44, поэтому когда на работе нужно было упаковать подарок коллеге, вопрос куда идти не возник – однозначно «Букетная лавка» т.к. и находится в шаговой доступности и выбор на любой вкус, но… 30.05.2019 пришла покупать упаковочную бумагу, нигде в зоне видимости не увидев крафтовой, спросила продавца, есть ли в наличии и попросила посоветовать, как лучше упаковать подарок такой бумагой, либо упаковать чем-то другим, на что продавец с недовольно-надменным видом сказала, что крафтовая есть, цена 150 рублей, при этом даже не соизволила показать и предложить что-то другое. Ладно, за такую цену я бы не стала ее и брать, потому что обычно беру почти в два раза дешевле, решила взять хотя бы атласную ленточку. Все с тем же недовольно-надменным видом продавец мне показала, где можно посмотреть, пока я выбирала, а выбирала я долго, потому что подходящей по ширине не было в нужном цвете, она, как мне показалось, не могла дождаться, когда же я уйду и на все вопросы отвечала без какого-либо желания помочь, всем своим видом показывая свое недовольство. Отдав 60 (!) рублей за 2 метра простой атласной ленты шириной сантиметра 1,5, я ушла из этой лавки и больше сюда не вернусь. Отвратительное отношение к клиентам, абсолютная незаинтересованность в продажах, пусть даже на 200 рублей, но вы-Салон (!) праздника и хорошего настроения и должны создавать его всем своим клиентам, неважно 200 или 5000 рублей клиент хочет у вас оставить.

В итоге обратилась в другой цветочный магазин, где мне предложили другой вариант упаковки, показали, как можно упаковать, еще и скидку сделали, несмотря на то, что скидочной карты у меня с собой не было, ушла с хорошим настроением и теперь буду обращаться только туда.

Поскольку живу неподалёку, очень часто забегаю, то за цветами, то за оригинальной упаковкой подарка.

Вежливые сотрудники всегда помогут определиться с выбором, цветы мне продавали всегда свежие, с этим проблем никогда не возникало.

Помимо цветов в лавке представлен просто огромный ассортимент сувенирной продукции. Экспозиция пополняется систематически, в зависимости от грядущего праздника.

Рекомендую!

Захотела я сделать маме небольшой презент в качестве приезда. Хорошо, что этот цветочный находится рядом с домом, поэтому и пал выбор именно на него.

Забегаю я сюда утром, людей никого, меня унылым взглядом встречает девушка Марина.

Так как я вот совсем не шарю в цветах, я заранее извинилась за глупые вопросы и начала спрашивать что-то вроде «а что вот это за цветок?». После второго вопроса мне стало неловко, так как девушка смотрела на меня таким взглядом, будто я не цветы за деньги пришла покупать, а к ней домой заявилась.

Я поняла, что это дохлый номер, и ничего нового я купить не смогу, поэтому попросила завернуть букетик лаванды.

Думаете и здесь все было хорошо? Не тут то было, девушка с такой неохотой и одолжением заворачивала маленький букетик лаванды, что мне снова стало неловко. А вроде бы как я клиент и все такое🤨

И в завершении, мелочь, но все же. В итоге букетик мне даже не подали, и пришлось до него тянуться сквозь выставленные цветочные горшки 🤷🏻‍♀️

Может я и придираюсь, а может просто есть, с чем сравнить, и когда ты приходишь за покупкой чего-либо, в первую очередь ожидаешь поддержку и помощь в выборе, да и в принципе дружелюбие, а не вот это вот все 😐