BELLICHI

Добрый день .

Химчисткой осталась крайне не довольна.

Выбрала ее только потому, что она находится в шаговой доступности от дома.

10.10.2021 сдала в химчистку свой пуховик Саваж, графитового цвета, на нем было некоторое количество жирных (предположительно) пятен, ребенок перевернул на меня свой прекус на улице. Пуховик носился один один сезон и стирался только один раз в домашних условиях, находился в хорошем состоянии, за исключением загрязнений которые я дома вывести не смогла. Логично что я обратилась за очистной в специализированное учреждение.

но увы и ах мне там не помогли от слова совсем.

Пуховик был готов 16.10.2021.

Когда я достала его из пакета я мягко говоря была недовольна. Да в целом его освежили но большую часть пятен они не вывели, к тому же через все швы изделия, начал выбиваться пух, чего ранее не было (такое ощущение, что его просто в барабане с паром обработали и все).

По мимо того что они качественное не выполнили свои заявленные услуги, в добавок мне испортили вещь окончательно.

При оформлении заказа, менеджер который его принимал , мне не сообщили о том, что они не несут ответственности за это и не несут гарантии за удаление всех загрязнений.

Вопрос...а на кой они тогда нужны?)

за сумму в 1600 рублей я могла самостоятельно попробовать очистить пуховик дома. Но решила, что лучше довериться "профессионалам".

Когда я пришла забирать вещь и обнаружила ее непотребное состояние.

Мне отказали в удовлетворении моих требований касательно некачественно выполненной работы. А именно предложили повторно отправить вещь на повторную обработку, но срок заявили уже в 10-15 рабочих дней, либо после оплаты лично проследовать в их цех, где они непосредственно занимаются "чисткой изделий". Ни сроки, ни мотания по городу меня не устроили. За заплаченные деньги мне бы хотелось получить соответствующий результат.

логично что за "такое" качество мне платить не хотелось.

По звонку на горячую линию мне предложили те же самые условия, я с ними не согласилась, решила что оплачу и буду писать досудебную претензию.

Но мне не хотели выдавать никаких подтверждающих документов кроме отрывного талона на выдачу заказа в котором нет никакой информации о предприятии и предоставляемой услуге. Подтверждающие документы удалось истребовать только после скандала.

К слову во время выяснения отношений подошла за своей вещь другая, женщина с аналогичной проблемой, но ее устроил срок ожидания повторной обработки изделия.

За что я заплатила 1600? Не понятно. О клиентоориентированности и стандартах качества не знают ничего.

Руководитель филиала халда. На компромисс идти не готовы и будут доказывать что в их косяке виноват клиент. Даже скидку на услугу не предложили.

После химчистки остались пятна, со слов менеджера не все пятна удаляются. За что я заплатила 1500? Не понятно. Осматривать и выяснять причину отказались. Выяснить что за заказ и почему технолог пропустил пятно тоже отказались.

Ещё указали на то что когда я позвонила на рабочий номер забыла спросить могут ли сейчас разговаривать. Я думала для этого и существуют рабочие телефоны по которым можно звонить ( звонок был в рабочее время химчистки в 18:30)

Дать номер руководителя отказались.

Поэтому внимательно смотрите вещи которые забираете из этой химчистке.

А я хочу заступиться за эту химчистку. У меня один из свадебных салонов. Когда мне нужно было восстановить 14 свадебных платьев я долго искала и обзвонила все химчистки. Но только в этой ко мне отнеслись так, как будто я их постоянный клиент. У меня для начала спросили ну прям все! Сколько изделия находятся в таком состоянии, есть ли доп фурнитура, и тд. Даже количество подъюбников и то спросили. И ни кто не называл ценник! Мне сказали, чтобы я привезла хоть пару изделий, которые я считаю самыми дорогими и сложными. Чтобы они посмотрели и прямо сказали сколько что будет стоить, сколько потребуется времени и что мне ждать от из работы. И самое главное... адекватный человек и понимаю, что новую вещь я от них не получу. Она будет чистая! И они все сделали, сделали идеально! Ни одна бусинка не потерялась! И цена была очень адекватна! И после этого я до сих пор обращаюсь к ним с химчисткой моих изделий и мелкой чистке! И я всем своим невестам рекомендую данную химчистку в чистке их нарядов после торжеств! И на сколько я знаю...у них стоят на обслуживании не один и не два очень крутых бутиков. Не думаю что они с ними работали, испортив хоть одну футболку! Зря Вы так. На вкус и цвет...ни кто никого не заставляет ни о чем! А своими диалогами подрывать авторитет фирмы-это глупо!!!! И так все видят, что это делается специально. Возникает ощущение, что Вы их конкуренты в данной сфере...?)))))) Так Вы уж играйте с ними честно, а не так подло. Сидеть и писать гадости может каждый! ...тем более если это Ваша работа. Стыдитесь!

Отдавала пару осенних пальто в химчистку.

Плюсы: чистят на совесть. Находятся в центре. При приемке вещей проговаривают всё (или почти всё), показывая все имеющиеся загрязнения и дефекты. Чистые вещи возвращают в чехле из пленки и на плечиках из проволоки.

Минусы: заявляют одни сроки, но на самом деле работают дольше. Приемщица мелким почерком пишет, что износ изделия составляет 75-80%, как будто я сдаю пальто бабушки, которое она носила 30 лет подряд без перерыва. За чистку обоих пальто заведение "ответственности не несет". На стойке была размещена информация о скидке в 10% на чистку осеннего гардероба, но приемщица о ней "забыла", пока я не задала вопрос напрямую. Дорого, поэтому вряд ли обращусь еще раз.