Барнаульская Зеркальная Фабрика

Делаешь заказ, вносишь предоплату и потом дозвониться до них не можешь. Стол заказов трубку вообще не берет, и узнать, что, в принципе, с твоим заказом и стадию готовности, невозможно. Где клиентоцентричность?