Спасибо, что уделили время и оставили отзыв.
Наша компания - прямой агент большинства авиакомпаний и предлагает тарифы, которые опубликованы в международных системах бронирований.
Для нас было также удивительно, что авиакомпания Сибирь опубликовала распродажные тарифы, минуя свою агентскую сеть. Это редкое исключение, когда мы не имеем доступ ко...
Показать целиком
Спасибо, что уделили время и оставили отзыв.
Наша компания - прямой агент большинства авиакомпаний и предлагает тарифы, которые опубликованы в международных системах бронирований.
Для нас было также удивительно, что авиакомпания Сибирь опубликовала распродажные тарифы, минуя свою агентскую сеть. Это редкое исключение, когда мы не имеем доступ ко всем тарифам авиакомпании. Как вы правильно отметили в комментарии, даже официальное представительство а/к S7 не знало о распродаже.
На момент вашего обращения в пятницу, распродажные тарифы действительно отсутствовали
С нашей стороны, мы можем только сожалеть, что действия авиакомпании дискредитирует работу своей агентской сети и не позволяют нашим клиентам получить максимум выгоды и преимуществ, которые предоставляют агенты.
Работа с агентствами, не смотря на показанные недостатки, содержит ряд преимуществ:
- авиакомпании на сайтах продают билеты только на собственные рейсы и рейсы авиакомпаний-партнёров, а агентства в режиме онлайн предлагают выгодный вариант для клиента (другими авиакомпаниями или их комбинацией)
- в офисах агентов наши клиенты могут беспрепятственно оформить возврат стоимости авиабилета, не вступая в длительную переписку со службой поддержки, получив денежные средства сразу в офисе.
- наши клиенты могут оформить дополнительные услуги перевозчиков (предоплаченное багажное место, места повышенной комфортности) по стоимости ниже, чем это им обойдётся в аэропорту перед вылетом.
- мы помогаем нашим клиентам организовать специальные перевозки: крупногабаритных грузов, домашних питомцев, проезд специальных категорий пассажиров (например инвалидов-колясочников) всех авиакомпаний, в том числе и тех, чьё представительство отсутствует в г. Барнауле.
Приносим извинения за поведение наших сотрудников, которые громко обсуждали размещение туристов в нестандартном номере отеля, решение рабочих вопросов не должно мешать обслуживанию клиентов.
Если у вас возникнет необходимость в организации сложной поездки, мы будем рады оказать вам помощь.
