Autodoc.ru

Заказываю запчасти в Автодоке уже несколько лет. Ситуации были всякие, но если объективно, то реальных конкурентов у этих ребят маловато и дело не только в цене, хотя уже этот фактор многое сам по себе значит. Ну хотя бы по разнообразию того, что доступно под заказ, ассортимент широкий и разнообразный. По системе, так называемой, лояльности они явно лидеры: купоны, скидки, бонусы и акции, это то, чего так не хватает двум другим конкурентам, которые на букву "Е" (просто каламбур, ничего личного). Удобный и продуманный сайт, вполне добротное приложение для Apple и Android, каталог оригинальных запчастей, в котором, я полагаю, даже школьник начальных классов разберется, но даже если и не разберется, есть услуга подбора запчастей персональным менеджером. Многие пишут про задержку с доставкой, некоторым приходят некачественные запчасти, комплектующие или бракованный инструмент. В принципе, все это решаемо, ну кроме, разумеется, задержек с доставкой, это конечно нервирует некоторых, но в защиту Автодока хочу сказать то, что они есть у всех в одинаковой степени, просто кому-то где-то "не повезло - не фартануло". Парни в зале не навязчивы, на выдаче - вежливы, всегда первые здороваются. Очень хочется верить, что мое мнение в будущем о них не поменяется в худшую сторону, а пока - держите пять!

Обслуживание в Автодоке напоминает пословицу, где тебя за твои же пряники (в данном случае деньги) еще и виноватым сделают. При возврате товара, который безоговорочно должны принимать обратно, менеджеры обвиняют тебя следующими словами: "А зачем вы вообще заказ делали?" А почему собственно и был возврат: в выдаваемом товаре обнаружен некомплект. (на фото фильтр со шлангами, а в выдаваемой продавцами автодока разорванной коробке шлангов не было. Был только один фильтр. Покупал такой фильтр ранее и комплектность его знаю. При выдаче коробка была разорвана!). Бонусы, которые хоть как-то делают товары, покупаемые в автодоке, привлекательными по ценам в случае возврата товара не возвращают. Были пререкания и грубость со стороны персонала магазина. Не предложили вернуть деньги на банковскую карту, а оставили средства на их балансе. Кроме того, менеджеры автодока постоянно звонят в конце месяца для того чтобы приехали и забрали товар, а в случае невозможности приехать предлагают его как бы по программе выдать, а потом его можно забрать в любое время. Также, если нет возможности оперативно забрать сделанные покупки, менеджеры звонят и отчитывают тебя за то, сколько товар уже пролежал у них перед выдачей, но в случае задержки товара, не звонят, не уточняют, когда товар должен прийти и не приносят своих извинений. В последнее время убрали доставку за заказы свыше 3000 рублей. Работоспособность отсутствует. Это не в первый раз.

Когда делаешь запрос по вин, тебе кроме необходимого товара присылают дополнительно по 8-10 ссылок на какие-то не нужные тебе товары (см. картинку ниже. По запросу хотел уточнить какой антифриз можно купить, какой в ходу). И соответственно обращаться по таком запросу нет желания.

В общем, уважаемые покупатели автодока, перед покупкой проверяйте на других сайтах комплектность товара, который вам могут выдать не в полном объеме продавцы автодока.

При покупке любого товара не могут посмотреть каталоги производителей по применимости запчастей. Приходится перезаказывать снятые менеджером заказы повторно. Заказы снимают без согласования с покупателем.

Надеюсь мой отзыв был полезен.