Арсенал

Сейчас прочитал отзывы и понял по какой причине произошла такая ситуация.

Из-за отсутствия квалификации персонала. Как выясняется и главного бухгалтера тоже.

Пришел оформить возврат. Товар надлежащего качества. Покупали по дебетовой карте Сбербанка, но ее теперь уже нет и просили вернуть на другую карту Сбербанка (предоставили товар, чек).

На что был получен отказ - мы только на ту карту вернём. Я объяснил, что ее нет. Администратор ответила: "мы Вам не отказываем, но на другую карту не вернём". Я поинтересовался основанием отказа - ответа не получил. Администратор позвонила главному бухгалтеру, та сказала, что не знает как это сделать :(

Компетенция на высшем уровне.

Когда я написал претензию и попросил ее принять , мне "мило" администратор ответила - "Я не секретарь".

В общем, долго-муторно. И следующий раз подумаю и взвешу за и против, чтобы идти в данный магазин.

P.s. А вот на кассе вполне адекватные люди работают

Внезапно понадобились банки 0,5л под капроновую крышку, а во всех магазинах их уже распродали и забыли до следующего сезона. Вспомнили про Арсенал - банки ждали прямо у входа. По 15 рублей, с пузырями и бороздами по стеклу, но функцию свою выполнили, да и лучше к нам вряд ли возят.

Я была здесь первый раз, мне понравилось. Просторное, светлое и чистое помещение (в туалете не страшно находиться, он отличный), клиентов мало, и они все распределяются по площадям магазина. Раскладка нормальная, ничего не разбросано и ценники на местах. Ассортимент отделов дом/дача немного отличается от аналогичного в гипермаркетах - неплохой вариант на случай, если хочется держатель для полотенца и стакан под зубные щетки не из Леруа. Цены скорее высокие, без акций (если они вообще тут бывают) те же гигиенические товары выгоднее брать в Ленте, накидки на сиденье авто брали дешевле на Озоне. Вообще у магазина есть сайт, но сейчас он недоступен, поэтому цены и ассортимент посмотреть удаленно не получилось.

Купила еще утепленные дачные боты за 650 рублей. Оборудования для примерки нет (могли бы лавку из соседнего отдела поставить для стимулирования продаж обоих товаров), зато есть где развернуться и другие покупатели не толкаются в проходе. Плюс обновили запас дистиллята - 26 рублей за 1,5 литра.

На кассе приятные девушки, не возмущались на проблемы с оплатой смартфоном. В зале консультантов почти нет (надеюсь, когда они нужны, то находятся), в отделе красок парочка зависала в телефоне.

Зайти можно, но, если цена важна, надо иметь представление о ситуации в других местах.

Не охота мне было ехать на край города в Леруа! Дай думаю заскочу в Арсенал. А вдруг найдется, что нужно! Заехал, припорковаться решил во дворе и приятно был удивлен новому красивому зданию! Скажу вам с Ленинского его не видно, но поверьте ребята - во дворе ДВОРЕЦЦЦ !!! Зашел - везде чистота, как в аптеке. Светло! Товара разного множество, все что нужно без проблем найдется. Консультантов там мало, но к счастью он мне и не нужен был. Поэтому я выбрал все сам, походил посмотрел что еще там есть. Большой выбор ламината, обои, краска, инструмент, мелочевка для дома типа - сковородки, кастрюли, полотенца. Внимание мое привлекли бондарные изделия - деревянные черпачки! Уехал под приятным впечатлением! В следующий раз заеду еще!