- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывал 2 окна в этой компании. Пожалел уже несколько раз, что связался с этой фирмочкой. Предварительно читал отзывы, много было негативных, но не поверил, а зря. В итоге заказал в 2021 г. в Альконе 2 окна с самой дорогой фурнитурой SIEGENIA (и по заверениям представителей Алькон - самой лучшей и надежной). Окна в сумме вышли около 50 тысяч,...
Заказывал 2 окна в этой компании. Пожалел уже несколько раз, что связался с этой фирмочкой. Предварительно читал отзывы, много было негативных, но не поверил, а зря. В итоге заказал в 2021 г. в Альконе 2 окна с самой дорогой фурнитурой SIEGENIA (и по заверениям представителей Алькон - самой лучшей и надежной). Окна в сумме вышли около 50 тысяч, т.к. заказывал всё по максимуму (хорошие стеклопакеты, защита от взлома, зимнее проветривание и т.п.) + кэширование. До этого в 2020 г. устанавливал другие 2 окна в другой компании, самые дешевые, за 15 тыс. руб. Всё работает до сих пор исправно, никаких нареканий, дешево и сердито, даже москитные сетки целые (хотя я их на зиму не снимаю). С окнами же Алькон с 1-го года начались проблемы. Устанавливали не при мне, был в отъезде. Началось всё с большой задержки сроков, это во-первых, пришлось в телефонном режиме тратить снова свое время и нервы - решать вопрос по ускорению сроков (на улице зима уже была). Во-вторых, сразу же после установки, окна открывались-закрывались с какими-то посторонними звуками (скрипами, скрежетом) + ручка поворачивалась, не плавно, с усилием. У дорогой нормальной фурнитуры такого не должно быть!!! Дешевые другие 2 окна открываются же и закрываются плавно до сих пор, к ним таких нареканий нет!!! В итоге вызывал по окнам Алькон мастера дважды в 2022 и в 2023. Первый мастер приехал, что-то там поджал-подкрутил отверточкой (при чем он мне показал в чем проблема - пластина была установлена не качественно, слегка изогнута) - и всё сразу стало открываться плавно, без рывков и усилий, но не надолго. Потом опять те же самые проблемы (спустя несколько месяцев), уже приехал сам руководитель сервисного центра, стал объяснять мне какую-то чушь, что так и должно быть и это не влияет на эксплуатацию. Подкрутил опять что-то отверткой, стало чуть лучше, но звуки остались и такое ощущение, что при закрывании окна что-то мешает. Гарантия закончилась, я сглупил - надо было сразу писать претензию и рекламацию по замене фурнитуры пока на гарантии были окна (вызвать стороннего специалиста для оценки). Но что сделано, то сделано. В настоящий момент, ручку и фурнитуру при закрывании окна сильно заклинивает, такое ощущение что еще немного и выломаешь ее с корнем. Товарищи так называемые "специалисты и мастера" Алькон, и это не влияет на эксплуатацию??? Изначально, хоть я и не специалист в окнах, а инженер-строитель, но я понимал, что так не должна работать качественная фурнитура. Это явный заводской брак, который через год проявился в полной мере, но когда гарантия уже закончилась. Специалисты Алькон сделали всё, чтобы не связываться с заменой фурнитуры на гарантии, и вот гарантия закончилась - ву а ля! Теперь, пожалуйста, любой каприз - за ваши деньги. Но зря меня завели, я человек принципиальный, буду писать претензию и рекламацию, если надо через суд будем решать. Повторюсь, окна работают, в одинаковом режиме и Альконовские и другой фирмы. С Альконовскими сразу начались проблемы, а более дешевые помимо того, что были установлены намного раньше, так еще и до сих пор работают без проблем. Зимой я почти окна не открываю (дом старый деревянный, много щелей + вытяжку смонтировал хорошую у себя - этого достаточно). И кстати, москитные сетки на Альконовских окнах тоже не самого лучшего качества - все в дырах уже. На дешевых окнах - до сих пор как новые (и там они, кстати, были в подарок по акции). Делайте выводы сами. Лично я окна в этой конторе больше заказывать не буду. Ах, да, еще забыл написать - вызвать мастера - это целая история, нужно по несколько раз звонить - напоминать о себе. После 1-го звонка никто не перезванивает и не назначает время, пока 2-ой раз сам не позвонишь. Сервис отвратительный!
