Заречье

СПА-отель
  • Барнаул, Правобережный тракт, 18
  • Пост ГИБДД 850 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Забронировали на официальном сайте дом на одну ночь с 4го по 5е мая за 12000 рублей. (3 взрослых и 1 годовалый ребёнок). Через пару часов позвонила сотрудница базы и сообщила, что «не смогут нас разместить», так как якобы на сайте была техническая ошибка. И попросили отменить бронирование.

Предложили взамен другой номер, но «он стоит 15000...

Показать целиком

Забронировали на официальном сайте дом на одну ночь с 4го по 5е мая за 12000 рублей. (3 взрослых и 1 годовалый ребёнок). Через пару часов позвонила сотрудница базы и сообщила, что «не смогут нас разместить», так как якобы на сайте была техническая ошибка. И попросили отменить бронирование.

Предложили взамен другой номер, но «он стоит 15000 рублей». Даже не знаю КАК это назвать.

То есть «мы накосячили, вы отмените бронь, и если хотите приезжайте в номер подороже». Продажники уровня Бог.

Отмену брони мы не подтвердили, в итоге пришло письмо о том, что ее «отменил сотрудник».

Вот такая клиентоориентированность уровня 0.

P.S. Ни за что не поверю, что такая база отдыха не может предложить в качестве комплимента за ситуацию что-либо. Будь то сертификат на обед или ужин в ресторане, либо апгрейд номера, как это делают адекватные клиентоориентированные отели, уважающие свою репутацию.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

Нет комментариев

Загрузка рекламы