СберБанк

Много было раньше проблем со Сбербанком, но сегодня что-то допекло. Может из-за того, что пятница.

Вчера банкомат списал у меня с карты N-ную сумму и выдал кучу аварийных чеков - типа операция не прошла, обратитесь в любое отделение Сбербанка.

По пути с работы у меня только это отделение. Заехал. Приезжайте завтра, говорит девушка в 5 окне, сегодня мы еще не можем проверить, прошли ваши платежи или нет.

Ладно, сегодня после работы опять заехал. Взял талон, могу даже № сообщить - Д023, жду.

А с талонами серии "Д" (решить проблему) у них только 5 окно работает. Сижу, никого в это окно не вызывают.

Ну жду-пожду, думаю: вот сейчас... А пятница, вечер, домой хочецца.

Без пары минут прождав полчаса, не утерпел, подхожу к девушке за № 5, спрашиваю, долго ли еще. Долго, - отвечает.

Опешив, несколько, от такой прямоты, разворачиваюсь уходить. Ибо зачем мне долго - неизвестно сколько?

Подождите, - в спину мне кричит, - я администратора вам позову.

На кой черт мне администратор? - спрашиваю.

Молчит, телефон наяривает. Минуту наяривает, другую - очевидно уже становится, что никого не вызвонит. Плюнул, уехал. Прямо в пробку, которая на Строителях образовалась, пока я там диван продавливал.

Всего пара вопросов возникла:

- неужели нет стандартов обслуживания по времени на одного клиента?

- неужели сотруднику банка, который обслуживает талоны определенной серии, не видно, что у него следующий клиент давно ждет, и за полчаса не выбрать 10 секунд, чтобы перевести его на другого сотрудника?

В конце концов, это их банкомат косякнул с моими деньгами, и я же еще должен невесть сколько ждать пока меня соблаговолят принять? Да щас! Изложу-ка я лучше свои претензии и требования письменно, сдам заявление, и пусть письменно как хотят их выполняют, а я в этот вертеп больше ни ногой. А не выполнят - через суд заставим, да еще и денег на этом поднимем немножко.

За всю ситуацию в целом и за качество обслуживания ставлю "1". Рад бы накинуть еще хотя бы балл, но реально не за что.

И, люди, если у вас нет желания судиться, во что бы то ни стало любыми способами избегайте связываться со Сбербанком, рано или поздно эти ребята найдут какой-нибудь способ нагадить вам в жизнь.