Почтa России

Это не почта ,это дурдом!Не однократно получала посылки за мужа по упрощение (так делать можно,для этого и оформляется упрощение)именно в этом отделение но вот сегодня девушка оператор находясь на рабочем месте без маски ,(а заходить без маски клиентам нельзя)отказала в выдаче .Вопрос ,???это был принцип или что ???либо она не компетентна ??? Начальника на рабочем месте у них нет ,книги для жалоб тоже нет -это что за самоуправство????Не знаю как в других отделениях на этом же вечные очереди,хамские операторы (как будто к ним домой пришли и подняли их с дивана).В 2ГИС не прописан обед у них же он есть,когда у них оператор чуть поработал табличку о техническом перерывом перед лицом и открывают другое окно и так по очереди -это вообще что за работа????Только наличный расчёт-21 век на базарах уже есть терминалы ,на почте России НЕТ.!!!!!!Сплошное самоуправство!!!!