Добрый день всем! Внесу, пожалуй, свою ложку дёгтя в бочку положительных отзывов, об этом магазине.
Магазин отличный, до момента, пока Вы не получите некачественный товар. Заказывали много раз, всегда приходило все в срок, были довольны, планировали долгое сотрудничество... НО!!! В один момент испортили все впечатление о себе! Заказывали «Кресло...
Показать целиком
Добрый день всем! Внесу, пожалуй, свою ложку дёгтя в бочку положительных отзывов, об этом магазине.
Магазин отличный, до момента, пока Вы не получите некачественный товар. Заказывали много раз, всегда приходило все в срок, были довольны, планировали долгое сотрудничество... НО!!! В один момент испортили все впечатление о себе! Заказывали «Кресло для мамы GIOVANNI Sonetto для кормления». На складе в наличии было 5 штук. Заказали, ждали 2 недели... пришло... забрали домой... распечатали коробку и на собранном заводом нижнем блоке кресла обнаружили трещину на перекладине. Позвонили в магазин, объяснили ситуацию, сказали привозить, лучше в течение 7 дней (как для возврата качественного товара), при наличии нормы в законодательстве о возможности возврата некачественного товара в гарантийные сроки. Так как живём в Поспелихе, приехали ровно через неделю (7 день, в субботу) сдали кресло, при этом нам не выдали никакие документы, поставили только отметку на чеке о приеме товара обратно на пункт выдачи. Сказали ждать звонка в понедельник. Прошла неделя никто не позвонил, стали звонить сами, с нас спрашивают номер возвратного документа, которого нет и переводят после этого на магазин, где учтивый мальчик говорит, что администратора нет и когда будет-позвонит, проходит ещё неделя, позвонили сами, наконец-то попали на администратора, сказал что решается вопрос с заводом на замену кресла (при этом в магазине изменили статус таких кресел на «снят с продажи»). Для нас были возможны варианты как замены кресла, так и возврат денежных средств. В общем ещё долго кормили завтраками, потом попросили приехать написать заявление о возврате, через 2 недели попросили написать претензию и решать вопрос в суде, хотя по законодательству обязанность проведения экспертизы лежит на продавце, как в нашем случае, когда у товара есть гарантийный срок- 1 год. Ребёнку уже 2,5 месяца, а мы до сих пор не можем разобраться с креслом ))) очень жаль, что сейчас все время занято малышом и находимся не в Барнауле, в связи с чем нет возможности заниматься претензионной и судебной деятельностью, да и кресло нужно здесь и сейчас, а не через 3-4 месяца когда вопрос решится в суде. Вот так выброшены на ветер 20тр, и за эти деньги ещё прийдется самим обращаться в мебельные магазины для замены или склейки перекладины. Надеюсь отзыв будет полезен и оградит людей от покупки вещей в данном магазине :) потому что никто не застрахован, а магазин не хочет разбираться с проблемами своих клиентов.
