М.Видео

Сеть магазинов техники
  • Барнаул, Павловский тракт, 251в — 2 этаж; правое крыло
  • Георгиева 220 м
SILVESTR написал 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Ситуация довольно не приятная произошла с вашим магазином!!!

1 ноября 2021 года был создан и сразу оплачен пред заказ на товар указанный на фото, курьер должен был привезти 21 ноября 2021.

Позвонил курьер 21 ноября сообщить о доставке, но физически я находился не в городе и мы с ним договорились перенести доставку на 24 ноября. Курьер не позвонил...

Показать целиком

Ситуация довольно не приятная произошла с вашим магазином!!!

1 ноября 2021 года был создан и сразу оплачен пред заказ на товар указанный на фото, курьер должен был привезти 21 ноября 2021.

Позвонил курьер 21 ноября сообщить о доставке, но физически я находился не в городе и мы с ним договорились перенести доставку на 24 ноября. Курьер не позвонил и не приехал с товаром. Оставил претензию на горяч линии, 2 дня решали, позвонил сервис служба Барнаула и сообщила - что ваш товар продан в магазине, на вопрос как? Ответ- курьер вам не доставил и привез на склад, далее товар купил другой покупатель. Товар был предоплатный, оплачен 1 ноября, повторюсь. Просто принес извинения и сказал вам вернут деньги. Прошел рабочий день, ДЕНЕГ НЕТ, ТОВАРА НЕТ. Не думал что мне за свои деньги придется разбираться в этом болоте. Не оплачивайте на сайтах данного магазина, всегда покупайте по факту товар!

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

29 комментариев

  • Я сейчас не стараюсь умничать, просто интересно, если знали, что не будет в городе, зачем заказали доставку?! Неужели сложно было заехать и забрать?!

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • все нормально) это предзаказ, оформлял 1 ноября, на 21 ноября. За 1 день пзв на горяч линию и предупредил, они ответили что продукт уже в руках курьера.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • вот поэтому предпочитаю забирать сам, даже если предзаказ. Все эти ништяки всегда боком выходят ((

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Магазину главное продать, а кому, без разницы. Бизнес, не более🤷‍♀️

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • жаль что о репутации не задумываются🤦🏻‍♂️

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • а потому что люди как шли к ним, так и идут. Сеть большая и они без вас проживут.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Да-да, бизнес - ничего личного:)

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • а с другой стороны - доставка на определенную дату, курьер приехал - человека нет, соответственно заказ не вручил и указал что нет получателя. Дальше идёт отмена заказа, и реализация другому покупателю. Почему я и уточнял, зачем нужна доставка, если в городе тебя не будет в этот день.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Так договоренность то с курьером была на 24 уже. И я еще понимаю, если бы товар не был оплачен. А так...он фактически уже куплен, он просто формально лежит в магазине, как можно его продать снова?

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • курьер мог оформить, как отказ клиента и все. Все эти договоренности может для курьера не важны.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Все понятно, но явно как-то недоработано. А вообще современная система работы по шаблонам бесит, если честно. Ну всякие ситуации бывают, невозможно все предугадать и всегда нужно как-то более индивидуально подходить к работе.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • согласен, а шаблоны… Пои заказе часов эпл 7 серии в днс, у меня даже паспорт попросили для подтверждения, что это именно я забираю, типа ажиотаж, дефицит и так далее ))) я не доверяю курьерам, если честно. Стараюсь все забирать сам.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Хорошо хоть не справку о доходах:))

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • ещё немного, и начнут спрашивать ))

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Все возможно, может это следующий шаг после QR кодов:))

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • меня куар коды не пугают, я и вакцинировался, и переболел)

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Ну счастливый ты человек (не в плане переболел):))

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • 😇

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • у курьера могут быть инструкции, что переносы не принимать, не вручил, значит отмена.

    Если рассматривать это со стороны главное продать, то так то Часы были проданы, магазин уже деньги имел, поэтому и делаю вывод, что есть какие то инструкции на случай не вручения.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Проблема скорее всего не системная, а конкретного менеджера, который не увидел, что товар на брони.

    А вообще по хорошему, нужно просто извиниться, сбросить клиенту тысяч пять на бонусную карту и предложить повторить заказ.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • А вот это уже индивидуальный подход. А он у нас в торговле не принят от слова совсем.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Тань, я месяц назад здесь заказывал мороженицу. Ждал 2 недели, а потом оказалось, что товар задерживается ещё на 2....

    Извинились, сбросили промик и предложили переоформить заказ... 25 % скидка в итоге

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Впрочем здесь все может быть индивидуально, так как они знают кто я

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • В этом то и дело. Когда тебя знают, история совершенно другая. Сразу и индивидуальный подход, и все дела. Это знаю я одного блогера, так Светофор для нее распинается, как может. Несвежий продукт по ошибке привезли - возмещение полной стоимости и еще бонусы. Во время доставки перевернули коробку с пирожными - пожалуйста, вам, новые и еще скидка. И так во всем. А читаю отзывы в целом о них, и вижу, что отписками больше все проблемы решаются из разряда: мы обещаем разобраться и наказать виновных:)) И про одну сеть доставки роллов куча таких историй, и у меня своих подобных историй куча.

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • В общем социальное неравенство процветает))

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Ну типа того

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Кажись я знаю, через кого заказывать в МВидео🤣

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Вовка, не нужна тебе такая машина (с)

    Те часы с браком. Другие будут норм.

    Зы: я иногда подобным образом себя успокаиваю))

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Привет) от души развеселил🤣 Ты прав, видимо с косяком они были, и цвет не тот. Деньги все же вернули на третий день, а заказ я свой сделал на Валбересе, завтра обещают доставить🔥

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы