Glance

Про навязывание покупки - это точно. Смотрели маме платье, село не очень удачно, неудобно в нем было (хотя платье и правда красивое, просто фасон не подошел) - выслушали лекцию, что дизайнер этого платья - сам ХХХ и оно не может не сесть, что пожалеем, если не возьмем и т.п.

Так что несмотря на то, что ассортимент в Глансе мне нравился всегда, не заходила уже давно именно из-за консультантов, а вчера убедилась, что ничего не изменилось, больше ни ногой

Интересный ассортимент, яркие и необычные аксессуары в данной сети всегда заставляют меня зайти, но невероятный прессинг со стороны консультантов -это просто нечто. Прежде чем окунуться в атмосферу авторских нарядов я, например, сто раз подумаю хочется ли мне расшатывать свою нервную систему общением с невменяемыми дамами -продавцами. Руководство, очнитесь! Консультанты ведут себя дико! Хотя исходя из отзывов и того, что обстановочка-то в отделах не меняется, а только усугубляется, лично у меня ощущение , что и руководство такое же. Жаль, интересные вещи, но желание сталкиваться лицом к лицу с неадекватами меня останавливает к вам заходить. Меняйте свою политику таких агрессивных продаж, иначе складывается впечатление, что попал либо в секту, либо в дурдом.

Были как-то с мамой, выбирали ей несколько луков. Что касается ассортимента, то мне не совсем понятно, почему модели 50+ выглядят в основном как огромные мешки или балахоны. Вроде как салон рассчитан как раз на дам в формах, но при этом выбрать что-то очень сложно. Когда ты больше 48 размера, это еще не значит, что хочешь выглядеть как шарик. Но мы все-таки выбрали достаточно красивый жакет и несколько блузок.

Но в своем отзыве я хотела сказать как раз не об одежде, а о консультантах. Я всё понимаю, мотивация, видимо, жесткая. Борьба идет за каждого клиента. Но такая агрессивная "помощь" вызывает желание просто убежать. Моя мама не соглашалась идти в Гланс без меня, потому что там на нее нападают как коршуны на добычу.

И вот прошло уже около 4 месяцев, но въедливые консультанты названивают и названивают маме по разным поводам. Первый раз было даже приятно - "не забудьте, что у вас есть неиспользованный бонус. Он действует до такого-то числа". Такой индивидуальный подход, несомненно, лучше простой смс. Но дальше стало хуже - инфоповодов у Гланс оказалось огромное количество, а соответственно и звонков тоже. "У нас новое поступление", "У нас фотосессия", "У нас еще одна фотосессия", "У нас скидки", "Что-то вы давно у нас не были" и пр. Причем звонят абсолютно разные люди и с разных номеров. Как следствие - телефоны уходят в бан.

Уважаемые собственники либо директора, любой сервис хорош в меру! А когда этого сервиса слишком много, то иначе как навязчивость его не назовешь.

Помню, один из консультантов Гланс говорила, что у них проходит постоянное обучение, в том числе по цветотипам, чтобы более профессионально подбирать наряды. Так лучше пусть вас научат адекватной работе с клиентами!!!

Приходить к вам не хочется, чувствуешь себя куском мяса, который готовы разорвать, особенно если зашел не за покупкой, а просто для начала ознакомиться с ассортиментом. Думаю, таким сервисом Гланс многих клиентов от себя отвадил.

Я искала новое платье к торжеству. Скажу сразу - терпеть не могу ходить по магазинам, а если и покупаю что-то, то в нескольких постоянных отделах, либо шью на заказ, этот вариант самый оптимальный. Но в том конкретном случае платье было нужно срочно, а в "моих" магазинах ничего подходящего не оказалось. Расстроенная перспективой хождения по торговым центрам, я решила начать с Европы. Так я оказалась в Глансе. На входе ко мне мгновенно подлетела женщина, представилась, спросила мое имя. Я попыталась отказаться от ее услуг и сделать шаг по направлению к вешалкам с одеждой. Но не тут-то было. Она бегала вокруг меня, тараторила постоянно, из монолога я раз 10 услышала, что она здесь стилист и оденет меня в два счета, как королеву. Мое лицо, и до этого не выражавшее энтузиазма, изобразило гримасу отчаяния, я повернулась к своей маме, которая сопровождала меня в этом походе. За время, пока продавец пыталась меня уговорить, я так и не продвинулась в отдел, кружила она вокруг меня на входе. Маме каким-то образом удалось начать осмотр представленного ассортимента, на нее пока внимание никто не обратил, вторая продавец была в другом конце отдела. Продавец, узнав, что я не одна, в два прыжка подскочила к маме, спросила имя, представилась сама. Сунув мне пару вешалок, проводила в примерочную. И тут я услышала, как она обращается к моей маме на "ты". Я сделала замечание, продавец извинилась. Далее она себя постоянно поправляла, переходя с "ты" на "вы". Маме было предложено также воспользоваться услугами продавца и стилиста в одном флаконе. Я остановила выбор на одной модели, хотя продавец готова была продать мне гораздо больше. Спасительная касса, шаг к выходу... "А давайте еще подберем украшения!" Но я быстрым шагом уже удалялась прочь :-).

Итог - свою задачу продать консультант выполнила, из предложенных ею (стилистом!) платьев, все из которых "прям обалдеть как подходят и классно сидят" более-менее оказалось одно. За назойливый сервис только 2 звезды

Доводилось несколько раз совершать покупки в этом отделе. Добавлю свой голос в копилку отзыва о консультантах, другого определения, кроме как "бешеные", назвать не могу. Когда заходишь, сразу налетают как стервятники, если ответишь, что пока помощь не нужна, сразу увязываются хвостом (иногда даже двое). Если выберешь пару вещей на примерку, они всё равно притащат в раздевалку чуть ли не половину ассортимента, причём весьма далёкого и по стилю, и по качеству от того, что ты сам выбрал, про учёт особенностей фигуры клиента я вообще промолчу. Если б не отношение к клиентам, то заходила бы почаще, тем более, что встречаются там интересные вещицы, но когда на клиента смотрят только с целью "втюхать", желания посещать данное место не возникает...