Формула м2

Добрый день, сделали заказ на сайте (номер 59058 от 07.04.2020г) получили подтверждение, поехали забирать, а в магазине говорят что у нас нет. После жалобы на горячую линию перезвонил оператор и говорит- через 30мин заказ ваш будет готов. Вопрос задаю тут же - мы в магазине находимся и нам сказали что такого ассортимента у них нет вообще. Оператор тут же говорит что на сайте ведутся технические работы и висит баннер, - тут же захожу на сайт и говорю у вас нет баннера. И опять начинаются отмазки на подобии - ну вот надо зайти в такой то раздел и там висит баннер, по итогу нашла раздел и там не оказалось баннера. Суть в том, что это уже не первый раз, недели 1,5 назад точно такая же ситуация была. Делаю заказ на сайте приезжаем забирать а нам говорят - а этого нет.

Уважаемые операторы и сотрудники склада, взаимодействуйте хоть как то, чтоб люди не ездили просто так к вам, передавайте остатки по продукции....А для операторов - придумайте другую отмазку, если у вас нет товара на самом деле, а не банер по техническим причинам ведутся работы, которая и нет на сайте.