Drive

Добрый день! Очень много знакомых (с детьми и без) побывали у вас и остались очень довольны. Еще и в интернете нашли информацию, что существует для именинников - скидка 10%. Было принято решение сыну сделать сюрприз на день рождения – отпраздновать там день рождения с его друзьями. Но для начала мы с сыном пришли на разведку 13.12.2020г. Пока сын катался, я осмотрела зал, пообщалась с администратором – задала все интересующие меня вопросы. Условия одночасовой аренды трассы нас устроили. Плюсом сказали, что можно детям посидеть у них в зале за столиками и перекусить совершенно бесплатно. Забронировали на 20.12.20 на 12-30.

Дак вот, все самое интересное началось именно 20.12.20:

1. Катались в итоге 40мин, тк 20мин нам засчитали как аренда зала со столиками. Чему я была неприятно удивлена. Везде (интернет, прайс-лист в зале) фигурирует именно «АРЕНДА ТРАССЫ». И тем более неделю назад приезжала специально и консультировалась и именно с этой девушкой.

2. Возле одного из столиков я увидела «рвотные массы» и обратилась к администратору, чтоб убрали. На что получила ответ – « это вы, тк до вас никого не было!!!!» Я ее пригласила к месту ЧП и показала, что они уже даже подсохли – из чего следует, что это произошло точно не сегодня. Отсюда следует, что никакой уборки там не проводится. На столах пыль. Никто, видимо, и не готовился к нашему приходу. Хоть и заранее забронировали время. По окончании спорной ситуации девушка все-таки соблаговолила убрать. Опять же только со шкрябала. Никакой влажной уборки в этом месте она не сделала и не обработала диз.средствами. (фото и видео есть). Столы пришлось вытирать сама, тк время терять на разборки уже не хотелось. Хотя настроение было испорчено.

3. В помещении туалета стоит неприятный запах. Уборка помещения там не проводится, от слова совсем. Все в грязи. Гигиенические стандарты не соблюдаются, дезинфекция не проводится. Хотя 13.12.20 я обратила внимание администратора на это. Мне ответили, что до 12-00 там проходят занятия – видимо дети насорили. И вот 20.12.20 там ничего не изменилось.

4. По экипировке тоже не продумано. Дети выходили с картинга с грязными руками и одеждой!!!!! А мыть руки в их туалете очень неприятно.

5. Скидку как имениннику нам тоже не предоставили.

К сожалению, осталось только негативное впечатление. В итоге настроение было испорчено. Желание посещать данное заведение больше нет!

Огромная просьба к руководству данного заведения – отнестись с пониманием и навести порядок. А так же научить персонал не обманывать клиентов!!!! Это негативно сказывается на вашей репутации. Спасибо за понимание.