Деловые Линии

Это мой не первый отзыв об данной гнилой структуре. Жаль что нельзя поставить оценку ниже единицы. Это не транспортная компания, это филиальная сеть дегенератов и безответственных существ.

За время "сотрудничества" неоднократно терялись грузы, приходил не тот груз,груз приходил поврежденный или не весь. Вынужденно приходится работать с ними по причине того, что некоторые поставщики работают исключительно с ними.

Но то что произошло в июне 2021г. просто бьет все рекорды:

Груз был сдан отправителем в г.Иваново 22 июня и с тех пор он не смог оттуда выехать в течении 10 дней по причине того, что вес не соответствует (гидронасос весит 150 кг), а в ДЛ навзвешивали сразу 300 кг. Пытались неоднократно узнать в чем проблема взвесить груз заново - ведь вполне 10 дней на это должно было по идее хватить... Ежедневные звонки - это как отдельный вид пыток - дозвониться невозможно в течении 5-15 мин. Постоянно на кого-то переключают и снова ожидание 5-15 мин., берут трубку - невнятные отмазки и объяснения и обещания перезвонить (причем в течении часа), но за все 10 дней так никто оттуда не позвонил...

В конце концов сообщают что груз по ошибке якобы ушел в Нижний Новгород. Обещают доставить в течении 7-8 дней, В это время заказчик груза выставляет претензию о невыполнении обязательств с неустойкой 170 000 рублей в сутки (простой экскаватора на строительстве федеральной трассы). Занавес...

Кое-как дозваниваемся до претензионного отдела - а они не владеют информацией как оформлять претензию и не знают где груз.

отзыв по данной транспортной компании будет вторым и очень подробным

Сразу поясню есть поставщики которые работают только с ними и из за этого мы получаем следующие:

1) за период с 12.06 по 29.06 потеряно два груза (и где они ответить не могут хотя они оплачены)

2) качество доставки, каждый второй груз поврежден (при этом мы платим за страховку и за обрешетку)

3) нет ответственного работника за работу с актами по бою (по которому можно выставить претензию) по последнему бою нам повредили товара на 16 000 руб. выплатили на минуточку 882 руб. ВОТ И ХВАЛЕНАЯ СТАРХОВАНИЕ ГРУЗА

4) Выписка документов= очереди по 30 человек уже 3 или 4 месяца, это только выписка документов по часу в душном помещениях или начало очереди в коридоре.

5) СКЛАД это пропасть данного терминала два часа в очереди все по 30-40 человек потом 30-60 минут ищут товар и постоянно не могут найти то одно место до второе

6) количество претензий за период с 12.06 по 29.06 составляет 8 шт., если для вас это немного для нас это большой объем и сумма поврежденного товара тоже не приемлемы.

Подведу итог:

вы перестали решать проблемы своего сервиса, менеджмента, склада и при этом говорите что у вас все хорошо!

Мы готовы с вами работать но ваш сервис стал ужасным, вы если не можете решить вопрос очередей на выписку и склад хоть бы сделайте возможным людям с комфортом ожидать, ваша парковка при таких очередях не справляется!

Вы задумайтесь у вас столько негативных отзывов а вы ни чего не меняете, наверно нужно менять вас на другую компанию и тем самым при снижении клиентской базы вы что то решить.

кому интересно могу выложить фотографии как транспортная компания может повредить груз в обрешетке или как вскрывают товар.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!

Прошел месяц после моего предыдущего отзыва, но ничего не изменилось. Груз, отправленный 22.06. до сих пор находится на терминале и не отправлен (должен был быть доставлен уже завтра), а грузы от 23.06 и 25.06 сегодня выехали. Кто виноват в этом и почему так происходит, никто не может внятно ответить. В Красноярске такого нет, речь идет конкретно о филиале в г. Барнаул. Я думал, что раз это федеральный перевозчик, вопрос как-то может решиться, но, по всей видимости, нет. Обходите эту шарашкину контору стороной, отправляйте груз лучше другой транспортной компанией !!!

Доброго дня, до этого работали с этой компанией все устраивало. ПОследний раз отправили груз из НСК в Барнаул, груз 12 мест - общий вес 136 кг. Потеряли. Вторую неделю ничего конкретного не могут сказать. Вроде позиционируют себя как солидная компания. Направил претензию, их юристы тянут время. даже не могут зарегистрировать эту претензию. а может не хотят. Не рекомендую.

Пользуюсь услугами компании уже больше 3 лет, раньше было все отлично, все устраивало - сроки доставки, цена. Указывали доставку 4-5 дней, по факту груз приходил за 3 !!! НО !!! За последние полтора месяца все в корне изменилось, и все это в городе Барнаул !!! С 20.04 по сегодняшний день на мое имя было отправлено 27 грузов, ИЗ НИХ 11 ПРИШЛИ С ЗАДЕРЖКОЙ !!! При всем этом, груз может лежать на терминале 2-3 дня и покинуть Барнаул на 2 дня позже того груза, который был отправлен на следующий день!!! Как такое может быть вообще ?!? И что толку в страховке срока, если страдает бизнес, из-за такого отношения клиенты просто отказываются от заказов ??? Если это случается иногда, можно понять - поломка машины, что-то еще... НО НЕОДНОКРАТНО, 40 % груза приходит не вовремя!!! Звонки на горячую линию бесполезны, кто за это ответственен, не говорят, ссылаются на то, что это технические проблемы. СНОВА НО !!! Груз, отправленный 26.05.2021 ДО СИХ ПОР НАХОДИТСЯ НА ТЕРМИНАЛЕ и не покинул Барнаул, а то, что отправили сегодня (27.05. !!!) УЖЕ В ПУТИ и покинул Барнаул !!!!! В целом компания устраивает, НО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БАРНАУЛЬСКИМ ФИЛИАЛОМ ни в коем случае.