Деловые линии

Самая отвратительная транспортная компания (из тех, которыми я пользовался)!

Оформили на сайте компании доставку с использованием опции "Специальный тариф на доставку малогабаритного груза". Приехал представитель, забрал груз и отвез в ТК. На следующий день прислали счёт на оплату. Однако, вышеуказанная опция была проигнорирована и сумма за доставку оказалась в два раза больше той, которая должна быть.

Позвонили на горячую линию и оформили обращение о неправильном расчёте стоимости доставки. Это было 31.07.2023. При оставлении обращения было сотрудником компании было заявлено, что срок рассмотрения обращения 2 рабочих дня и с нами обязательно свяжутся. По прошествии двух дней с нами естественно никто не связался. Позвонили опять на горячую линию. "Обращение ещё не рассмотрено, менеджеру некогда, в течении дня с вами обязательно свяжутся" - таков был ответ на горячей линии. Естественно, с нами никто не связался. Теперь звоним каждый день и каждый день один и то же ответ. Напрямую связаться с кем то, кто принимает решения, а не зачитывает скрипт с бумажки, невозможно. Решить проблему невозможно. Скоро груз приедет получателю, но получить его будет невозможно, так как вопрос ТК никак не решает. Вообще создается такое впечатление, что специально затягивают обработку нашего обращения, что бы мы плюнули и оплатили завышенную в два раза стоимость доставки.

Резюмируя вышеописанное, крайне не рекомендую пользоваться "услугами" Деловых линий. Это нужно обходить за километр. Тот же ПЭК в 10 раз лучше.

P. S. Сегодня уже 7 августа. Ситуация никак не изменилась. От компании не ответа ни привета. Только пустые обещания говорящих голов на горячей линии.