Авто-Спа

Отвратительное отношение к клиентам! Записался на 23.00, приезжаю и мне говорят, что нужно ждать ещё час, либо переносить запись на следующий день. Зачем вообще тогда вести запись, если не можете толком организовать процесс?!?